租戶家水管爆裂漏水，淹了樓下洗衣店

賈某租住在哈市香坊區某小區，10月20日10時，由於水管管道爆裂導致該房屋漏水，造成樓下租戶郭某的乾洗店內清洗的衣物受損，郭某爲此要求賠償損失，但賈某認爲其要求賠償的數額過高，雙方因賠償問題發生糾紛。賈某聽說法律援助有專業、免費的法律服務，便來到法律援助窗口，想通過法律援助來解決。

在詳細瞭解情況後，工作人員考慮到賈某及郭某的聚焦問題較爲清晰，主動告知可以啓動“援調銜接”程序，既可調解解決矛盾，又可避免訴訟過程複雜漫長，影響鄰里關係。經工作，當事人均同意進行調解。說起鄰里糾紛案的爭議主要有兩點：一是誰應對水管爆裂承擔責任，二是如何賠償樓下郭某。經援助律師和調解員共同調解，二樓租戶賈某和房主王某對水管爆裂各承擔百分之五十的責任。第一個問題解決了，那麼怎麼賠償樓下的郭某成爲僅剩的難題。郭某稱其身有殘疾，通過經營幹洗店維持生計，但一場漏水卻致使小店衣物、布匹被水浸泡，自己一個小小的洗衣店很難承受這些損失。郭某要求恢復原狀、賠償顧客衣物的損失，在恢復原狀前幫助其晾曬剩餘衣物併爲其租房居住。

圖片由香坊區法律援助中心提供

經勘驗，郭某乾洗店中衣物溼透，屋裡一片狼藉。因此，調解員建議依照《民法典》1184條相關規定，財產損失可按照損失發生時的市場價值或其它合理方式進行計算，賠償費用可以一次性支付。起初對樓下郭某提出的兩萬三千元賠償標準，雙方對賠償金額都不滿意，調解員便對雙方進一步勸解：現在樓下生意做不了，樓上也是真心想賠償。經過調解員耐心細緻的勸說，雙方各退一步達成協議，樓上租戶賈某和房主王某共同賠付郭某共計兩萬元。

調解員立即幫助當事人申請快速走司法確認程序，以保證順利執行回款，避免產生新的要求。當天下午，調解員與雙方當事人一起來到法院，簽署調解協議並進行了司法確認。次日，民事裁定書及時送達，郭某也收到了賈某和王某的賠償。