專家傳真－攜客戶帶槍投靠 侵害營業秘密？

營業秘密法第2條規定，所謂營業秘密，係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊，而符合下列要件者：1、非一般涉及該類資訊之人所知者。2、因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。3、所有人已採取合理之保密措施者。簡言之，營業秘密法所稱之營業秘密，須具備三要件，即秘密性、經濟性及合理保密措施。

客戶名單爲公司賴以生存的命脈，若客戶遭敵對公司拔樁，將造成公司損失，爲公司事業活動有用之營業資訊，且實務上，客戶名單具商業重要性，非任何員工均得接觸、管理，公司多分級控管，設定一定層級及工作執掌之人員始得使用，或設有禁止員工泄漏客戶名單之警語。惟司法實務上，客戶名單仍非必然構成營業秘密，其是否構成營業秘密之關鍵，在於是否具有秘密性！

客戶名單之歸納整理，多爲方便公司交易聯繫、查詢過往交易記錄，或定時交際維繫感情之用，或以登載姓名、電話、地址、電子郵件信箱等基本資料，甚或記載過往訂單資訊，而以聯絡簿方式爲之。此時，員工因高薪誘惑，攜帶客戶名單跳槽至敵對公司，敵對公司可依名單彰顯之客戶聯絡資訊，逐一接洽拔樁，將嚴重損及公司利益。此時，公司遭受重大損失欲提告營業秘密法之際，恐因公司長期輕忽客戶名單之分析整理，無法達到訴訟目的。

司法實務認爲，若僅表明名稱、地址、連絡方式，或訂購產品之品名、數量、單價、金額、訂購日期、送貨日期等內容之客戶名單，可於市場上或專業領域內依一定方式查詢取得（如：電話訪查、問卷調查等），且無涉其他類如客戶之喜好、特殊需求、相關背景、內部連絡及決策名單等經整理、分析之資訊，即難認有何秘密性及經濟價值（最高法院99年度臺上字第2425號民事判決、106臺上字第2890號刑事判決參照）。

准此，公司以聯絡簿方式所爲之客戶資料彙整，因僅有基本聯絡資料或訂單資訊，而市場上特定商品或服務之大量需求端爲何，多能透由一定方式查詢得知，故僅歸納聯絡方式之客戶名單，不具秘密性，並非營業秘密。則員工跳槽造成客戶名單外泄，雖實際造成公司嚴重損害，亦難透由營業秘密法來訴追。

其實，公司與客戶互動簽約過程，客戶對公司提供之商品或服務，多有個別化需求，諸如包裝方式、服務模式、服務人員性別或服裝要求等，甚至客戶若爲家族企業，因倫理輩份原因，對是否採購具實質影響力之實際決策者，亦可能非公開資訊可見之檯面上負責人，則公司對客戶名單之彙整，可透由客戶特殊需求、重要決策人員等欄位，以實際交易經驗爲基礎，自行進行編撰，日後遭不法侵害時，即可主張營業秘密法之保障。

再者，公司依己身交易經驗，透由不同類型化標準，自行所爲之客戶名單整理，倘具有原創性，亦有構成編輯著作，而受著作權法保障之可能。