助迷途長者回家 新北平溪成效佳

新北市友善商店「溫泉商店」協助當地失智長者十餘載。（新北市平溪區公所提供／柯毓庭新北傳真）

苗栗縣失智長輩約有800多人，根據苗栗縣警察局統計，每年約有100餘件協助尋回失智老人。（苗栗縣政府提供／李京升苗栗傳真）

衛福部在各地推動失智友善示範社區，新北市平溪區有一半店家受訓爲「失智友善店家」，西點蛋糕店家黃姓老闆表示，迷途長者的通報系統完善，即使有長者失智也可以很快找回來；臺北市中正區推動「保智小先鋒Line智能機器人」，但里長質疑許多失智長者由移工照顧，移工不清楚政策且語言不通，計劃效果不佳。

衛福部自2018年起補助22縣市政府推動「失智友善社區」計劃，建構社區守護網絡，平均每年投入約4500萬元補助地方政府，截至去年底，全國共有169個失智友善社區，共招募53.4萬失智友善天使、1.5萬家失智友善組織。

新北市平溪區老化嚴重，是全臺最老的鄉鎮（區），區長李天民說，平溪人口少、老化程度最大，市府2020年在平溪打造「不老長智村」，以衛生所爲主體，整合跨局處資源，連結社區互助網絡打造失智友善社區，更訓練平溪超過2分之1店家成爲失智友善店家。

協助當地失智長者十餘載的「溫泉商店」徐姓老闆娘，曾經歷婆婆失智的辛苦過程，因此格外體貼失智者家庭。她分享，有1位失智老奶奶每天都會來買好幾次菜，不讓她買還會生氣，後來就跟老奶奶的家人說沒關係，如果多買可拿來退貨，希望盡最大能力幫助鄰居。

友善商店之一的「巧門西點蛋糕店」黃老闆則說，平溪在地長照做得很好，靠鄰里互助，迷途長者通報系統完善，即使長者失智也能很快找回來，幾年前1位失智老奶奶走失，家人發現後趕緊通報，經衆人協助發現老奶奶搭火車到八斗子，只花幾小時就找回來。

臺北市衛生局配合衛福部失智友善社區計劃，在中正區推動保智小先鋒-Line智能機器人，藉此提供資訊方便民衆快速取得，除智能機器人，衛生局也透過「社會處方籤」，進一步讓失智患者及家屬可得到適當照顧及喘息。不過據統計，自2018年11月30日至今年4月30日，5年多來Line智能機器人累計僅使用2萬8460次。

中正區網溪裡裡長夏萬浪說，保智小先鋒沒有明顯效果，許多失智患者家屬都委託移工照顧，但移工根本不明白政策，加上語言問題，造成衛福部推動計劃效果不佳。