中捷滿意度創新高 車站、車廂、廁所清潔滿意度99％

臺中捷運今年旅客整體滿意度達94.2％，其中車廂、車站及廁所清潔滿意度達99％。（中捷公司提供／張亦惠臺中傳真）

臺中捷運今年旅客整體滿意度達94.2％，創下營運以來新高。臺中捷運公司表示，在各服務項目中，車站、車廂及廁所清潔連續2年獲得高度肯定，滿意度達99％，未來將持續推出貼心服務，讓旅客安心搭乘。

中捷公司表示，爲深入瞭解旅客對各項服務的需求與期待，去年持續在捷運沿線各車站進行旅客滿意度問卷調查，調查結果日前出爐，旅客對於臺中捷運服務整體滿意度達94.2％，較2022年93.7％成長0.5個百分點，再創新高；其中，滿意佔50.2％爲最高，其次爲非常滿意佔44％、普通佔5.6％、不滿意僅佔0.2％。

中捷公司進一步分析調查結果，滿意度前3名分別爲「車站整體清潔」99.5％、「車廂整體清潔」99.1％及「廁所清潔」98.8％，這3項服務指標連續2年獲得服務卓越的評價及旅客的高度讚譽；另外，「高鐵臺中站開往北屯總站的加班車加值服務」、「臺中捷運APP」及「車站內旅客資訊傳達清楚程度」較2022年服務滿意度顯著提升，增加3.4至7.1個百分點，其中，高鐵臺中站開往北屯總站加班車每日0時15分發車，也讓旅客很有感。

中捷公司說明，該項調查於去年10月完成1218份有效問卷，旅客整體滿意度連年成長，顯示臺中捷運從純粹的交通功能，到結合文化、教育、觀光、經濟、社福、民政、環保等單位合作宣傳，逐步提升服務品質的做法得到旅客肯定，未來除持續精進運輸本業外，將推動複合式服務並妥善規畫各運具轉乘功能，提供旅客便捷的乘車服務。