中國銀行東莞分行：用心用情做好養老金融大文章

養老金融是中央金融工作會議提出的金融服務經濟社會高質量發展五篇大文章之一。中國銀行東莞分行（以下簡稱“東莞中行”）始終胸懷“國之大者”，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，積極爲實現老有所養、老有所依提供有力支撐。

聚焦個人養老金 讓“養老”變“享老”

東莞中行多措並舉，積極助力多層次、多支柱養老保險體系建設。

該行創新推出“廣東中銀日日談”個人養老金知識普及帖，以簡明直觀的方式爲市民每日講解一點個人養老金小知識，提升養老保險第三支柱的大衆知曉度。

該行持續豐富養老金融產品供給，爲個人養老金客羣提供運作安全、成熟穩定、標的規範、側重長期保值的多品類個人養老金產品選擇。產品類別涵蓋儲蓄存款、理財、保險、基金四大類產品，合計超170只產品，並結合產品特徵、風險評級，爲不同類型的市民提供針對性資產配置方案，陪伴廣大羣衆規劃養老資金。

東莞中行依託深耕多年的銀髮場景生態服務體系，從賬戶、產品、服務、渠道等方面全方位發力，提供多元化、專業化的個人養老體系服務，在手機銀行APP中設立“個人養老金融服務專區”，爲市民提供包括個人養老金資金賬戶開立、合格金融產品購買等在內的一站式個人養老金融服務便捷體驗，滿足人民羣衆多樣化的養老保障需求。

目前東莞尚未納入個人養老金試點城市，爲服務廣大羣衆養老需求，東莞中行已全面開放預約渠道，對已辦理預約的羣衆在政策放開時將優先辦理。

聚焦支付服務適老化 陪伴老年人“歲悅長情”

中國銀行推出“歲悅長情”版手機銀行老年客羣專屬版本，覆蓋老年羣體常用的查詢、轉賬、理財、生活繳費等服務。在提供大字體、語音交互等便利功能的同時，整合老年客羣專屬產品、服務、權益等，確保老年人“一眼就見、一看就會”，大大提升移動支付體驗。

市民在申請辦理“歲悅長情”套卡時可享受年費、工本費等多項費用減免，還可享受以藥店連鎖隨機立減爲主的大健康消費優惠、線上長者關愛服務等適老化專屬權益。在手機銀行“銀髮養老專區”，中國銀行爲老年客羣提供了涵括“醫、食、住、行、娛、情、學”等的品質生活服務，如在“中銀老年大學”模塊，可進行太極、書畫、舞蹈等課程的學習，方便老年客羣足不出戶開展在線學習。

聚焦服務水平 延伸養老服務觸角

東莞中行持續推動網點適老化改造。網點配備了包括無障礙通道、防滑防撞設施、愛心座椅、放大鏡、老花鏡、柺杖輪椅、外用應急藥品、雨具、飲水設施等適老輔助工具。該行以科技創新賦能特色金融服務，目前已打造兩家養老服務示範點，實現敬老服務網點東莞轄區全覆蓋，全力滿足市民金融需求。該行還持續完善網點廳堂敬老窗口設置與老年人優先叫號管理，推進廳堂設備適老化改造，如老年人在智能櫃檯辦理業務時可切換長者版模式，字體變大，便於老年人辦理業務。

東莞中行豐富養老宣傳教育活動。通過打造“金融+非金融”服務體系，助力銀髮客戶享受高質量的“享老”生活。該行整合線上線下渠道，聚焦銀髮客羣，重點普及金融政策、基礎知識、理性投資、防範詐騙技巧、適老化服務等方面，組織開展進社區、進場區、進校園等各類教育宣傳活動，持續推進金融服務數字化轉型，助力老年羣體跨越“數字鴻溝”。

東莞中行有關負責人表示，未來，將繼續貫徹中央金融工作會議精神，不斷優化全方位、立體式金融供給，用心用情做好養老金融這篇大文章，助力滿足人民對美好生活的追求。

文 周曉玲 楊文