知名導遊自由哥猝逝!資深同業揭影響健康4主因 嘆:很多人身體不好
▲導遊工作內容繁雜,並非很多人以爲只是跟着客人出去玩。(示意圖/記者張一中攝)
經常帶藝人團出國旅遊的知名領隊「自由哥」王柏翔驚傳驟逝,享年41歲,推斷死因與小鬼相同爲心肌梗塞。有資深導遊就表示,很多導遊領隊身體健康都不好,因爲工時長、吃飯時間短,甚至有時在帶團中會超過24小時沒睡,或是密集的帶團,都成爲影響健康主因。
有20多年帶團資歷的賴姓導遊表示,導遊領隊並非許多人想像就是跟着客人出去玩而已,當一人帶團時,除了在途中需隨時確認飯店、餐廳與行程情況,還必須處理各種客人的臨時情況,「曾碰到在日本碰到客人身體不適需要送醫,但因飯店位於深山,到醫院單程就要一個半小時車程。」
▲若是出國旅遊,導遊必須比客人表訂集合時間提早一小時抵達機場準備。(圖/記者蔡玟君攝)
他說,客人經過診斷原來是「出門玩太興奮」導致,只要好好休息即可,但客人要求在醫院休息,等安頓好旅客再返回飯店已經早上6點,其他團員也起牀準備集合,「你總不能跟大家說『因爲我陪其他客人去醫院都沒睡,需要休息』,且大部分的人也不希望就醫的事情被其他團員知道,所以在完全沒睡的情況下,那天仍繼續帶團。」
▲從在景點集合客人,到用餐都會耗掉導遊很多體力。(圖/實習記者袁茵攝)
除了必須隨時處理客人突發狀況,短暫的吃飯時間也成爲影響導遊健康原因之一。「若客人用餐時間是一小時,導遊必須先安排所有人就坐,確認餐點是否都上齊,同時還要介紹講解,再每桌關心一下,差不多半小時就過去了。」且有些餐廳必續當場結帳,若是人潮較多,導遊必須自己算好時間排隊結帳,最後吃飯時間只剩下10到15分鐘,「所以很多導遊都胃不好。」
到晚上,送客人進飯店休息後也不代表工作結束,導遊必須再次確認隔天行程,加上隨着現在LINE等通訊軟體發達,越來越多客人會要求建立羣組方便聯繫,但因隨時都能傳訊,五花八門的問題不斷在羣組內提出,雖然導遊大都會盡責回覆,但也無形中壓縮到導遊的休息時間。
▲若是住在市區,很多客人會要求導遊額外帶他們到附近走走,或甚至去購物。(圖/記者蔡玟君攝)
賴姓導遊也表示,甚至晚上行程結束後,若是住在市區,也會有客人要求導遊再帶着他們到附近走走,例如藥妝店或免稅店購物等,也曾碰過客人以「有付你服務費」爲由提出無理要求,「但導遊不是一天24小時賣給你。」
密集的帶團也會影響導遊健康,「有些旅行社因導遊少,只好一團接一團帶,」若是不帶,有些旅行社甚至會以「如果你不帶,那就讓你休息久一點不用帶團」威脅導遊,爲了工作很多人只好拼命接,賴姓導遊語重心長表示,雖然可能帶一兩次次團就能賺到別人的月薪,但工時卻可能是一般人的好幾倍,希望大家也能重視導遊領隊工時過長問題。