知百家情，暖百姓心（暖聞熱評）

劉軍國

【關鍵詞】“民情日記”

【事件】香榧青果掛滿枝頭，農戶卻爲價格波動和加工發了愁。瞭解到香榧增產不增收的問題後，浙江嵊州的黨員、幹部帶着“民情日記”深入田間地頭，瞭解情況、共謀對策。當地出臺了促進香榧深加工、產品多元化的一系列舉措，探索出一條榧藥套種的新路子，讓這一傳統產業煥發新的生機。20多年來，當地“民情日記”活動服務形式、服務內容、服務目標等持續升級，成爲推進基層治理體系和治理能力現代化的有效抓手。

【點評】

“‘民情日記’來了，問題就有希望解決了。”這是當地羣衆的真實感受。

香榧產業之變，背後是延續20餘年的基層治理實踐。1998年3月，浙江嵊州開展以“串百家門，知百家情，解百家難，連百家心，辦百家事，致百家富”爲主題的“民情日記”活動。從鄰里小事到急難愁盼，只要羣衆有需求，“民情日記”就有迴應。一本小小的“日記”，折射着下基層、聽真話、辦實事的決心，映照着爲人民服務的初心。

20餘年間，“民情日記”活動的服務範圍不斷延伸，服務形式不斷創新，已成爲社會治理的有效抓手。崇仁鎮依託“民情日記”開展“走村問廉日”活動，用制度紮緊村級“錢袋子”；企業招工難，當地有關部門帶着“民情日記”，遠赴湖北、貴州等多個勞務輸出大省招工；老舊小區三江新村停車難，當地街道依託“民情日記”瞭解居民訴求，重新規劃停車位……從腳踏實地辦好“一件事”到舉一反三解決“一類事”，“民情日記”就像一個觸角，敏銳地感知着民生冷暖，推動基層治理水平不斷提升。

歲月流轉，熱忱不變。當初手寫筆記的“民情日記”，如今已擴展爲涵蓋個人基本情況、網格信息、“一老一小”、“在外鄉賢”等內容的數字民情檔案，並能通過線上“民情大腦”實現信息快速流轉和問題協同處置。技術發展日新月異，但無論靠“鐵腳板”還是用“大數據”，聯繫羣衆、服務羣衆的初衷一以貫之。誕生於田間地頭的“民情日記”，不斷傳承發展，架起了幹部羣衆之間的連心橋，生動詮釋了“人民至上”的深刻內涵。

習近平總書記強調，“要自覺做矢志爲民造福的無私奉獻者”。近年來，各地開展了一系列類似“民情日記”的實踐探索，進一步做好惠民生、暖民心、順民意工作。在江蘇南京鼓樓區，居民問卷以可感知可量化的指標體系追蹤居民意見，爲社區工作提供依據；在廣東汕尾，“民情地圖”平臺實現“一張地圖知曉村情民意、一部手機助力基層治理”……走好新時代黨的羣衆路線，聯通千家萬戶，千頭萬緒的工作便有了着力點。

一枝一葉總關情。始終把人民放在心中最高位置，把“民情日記”做成“真情日記”“富民日記”，不斷增加“民情日記”的實踐厚度，不斷拓展“民情日記”的服務廣度，一定能讓發展成果更多更公平惠及羣衆，共同繪就新時代人民幸福生活的美好畫卷。

《 人民日報 》( 2024年10月11日 05 版)