這些名店都違規！ 圍爐訂金不得逾總價2成以上 6成業者都踩線

消基會23日宣佈抽查25家業者春節圍爐訂金收取結果，左起律師吳峰賓、消基會董事長吳榮達、消基會秘書長陳雅萍。（簡立欣攝）

年關將近，許多民衆或公司團體開始預訂春節圍爐餐廳，不過消基會隨機抽查25家業者發現，逾6成業者違反《定型化契約》規定的「訂金不得超過總價2成以上」，甚至其中有3成6業者收取100％訂金或更高，且不乏名店；另消費者取消訂桌或訂席時，逾3成業者不論「何時」取消訂位都不退還訂金，對消費者非常不友善，皆違反《消保法》第56之一條，最重可罰至50萬元，但至今並未看到主管機關有所作爲。消基會呼籲主管機關加速查察、督促業者改善。

消基會董事長吳榮達表示，根據衛福部2021年公佈的《訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項》第7點規定，業者收取訂金金額不得超過總價額20％；但本次消基會抽查25家業者卻發現，逾6成業者收受訂金金額超過總價額20％，包括「臺北喜來登豔上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴臺北公館店」、「福爾摩沙遊艇酒店」、「青青風車莊園餐廳」、「臺北寒舍艾美酒店」、「饗A Joy」、「旭集．和食集錦」、「饗食天堂」、「果然匯」、「小福利麻辣鍋」、「饗饗」、「鈺善閣．素．養生懷石料理」、「潮港城太陽百匯」、「臺南大飯店」等16家業者。

其中「臺北喜來登豔上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴臺北公館店」、「福爾摩沙遊艇酒店」、「青青風車莊園餐廳」、「臺北寒舍艾美酒店」以及「小福利麻辣鍋」、「臺南大飯店」等9間業者收取總價額100％訂金。

有2家業者甚至「超收」，包括「臺南大飯店」除夕至初三早餐680元，收訂金1000元；「小福利麻辣鍋」除夕中餐898元＋10％，但2人用餐定金需預付2000元，3人（含）以上用餐，訂金統一預付3000元，令人咋舌。

消費者取消訂桌、訂席時，有8家業者退費方案顯失公平，不論取消訂位期日遠近均不退還訂金，包括：「臺北喜來登豔上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「桃園-青青風車莊園餐廳」、「臺北寒舍艾美酒店」、「潮港城太陽百匯」、「欣葉日本料理」、「饗A Joy」；「福爾摩沙遊艇酒店-除夕圍爐團圓宴」、「福爾摩沙遊艇酒店-威尼斯餐廳」等2家業者，表示須等所有預訂程序完成，才能得知相關取消處理內容；上述行爲均違反《定型化契約》第10條規定。另「饗食天堂」、「果然匯」等2家業者分店有不同的訂金退還條件，容易造成消費者困擾。

律師吳峰賓表示，對於違反《定型化契約》規定的業者，主管機關可依照《消保法》第56之一條，先要求業者改善，若不改善第一次可處以3至30萬元罰鍰，再次查察仍未改善可處以5至50萬元罰鍰。

當然仍有相當友善的業者，包括「漢來海港餐廳」、「夏慕尼新香榭鐵板燒」、「茶六燒肉堂」、「屋馬燒肉」、「貳樓」、「和牛涮日式鍋物放題」、「肉次方燒肉放題」及「大戶屋」等8家業者不收訂金。

消基會秘書長陳雅萍呼籲政府應落實抽查與把關業者訂位、訂席的規定，對於收取訂金超過總價2成的業者更應加強查察，尤其是收取100％訂金或更高的業者，以確保消費者權益。