責任制無限制加班？ 保險業務：我們多數是自願的
▲爲了業績、獎金，多數保險業務員選擇自願加班。（圖／資料照）
記者許雅綿／臺北報導臺北市政府勞動局進行勞動檢查發現，有近七成的金融服務業都有「超時工作」的問題；若以同樣金融服務類別的保險業來看，外勤保險業務員屬「責任制」，早已習慣無上限的工作時數；從事保險業務工作一年多的黃小姐表示，爲了業績、獎金，「我們多數保險業務員，都是自願加班」。「保險業務若在意工作時數，就不會選擇這份工作」黃小姐說，平時客戶上班時間難聯絡，只能在早上、中午吃飯時間，或是晚上下班後才能聯繫上，若認真要算上班時數，肯定是超過十二個小時；黃小姐指出，保險業務員的好處就是時間很彈性，入行前也知道業務員是「責任制」，對於工作時數並非太在意。從事業務工作四年的劉小姐指出，在進入保險業務工作前，就知道外勤保險業務員的工作時數依「個人意願」而訂；劉小姐說，在外跑業務時間不固定，時數上也很難認定，因此認爲，外勤保險業務員應該不受勞基法的時數限制。 相較於外勤保險業務員，保險業電話行銷人員，則經常承受變相加班的壓力；一般而言，電銷人員爲非責任制，從事電銷工作六年的黃先生表示，保險電銷流動率高，因爲超時工作是常態，有時客戶臨時出狀況，晚上或假日都需處理。保險業者指出，法定規定的固定時數很難適用於服務業，因客戶下班後或假日臨時有事，電銷人員仍須額外撥時間去處理，依法都需給加班費，現行法規「其實很沒有彈性」。根據勞基法84條之1，訂有責任制適用行業與職務別限制，必須是勞委會公告適用的工作者，纔可以排除工作時間、加班、休假等限制，其中保險業外勤人身保險業務員，就屬責任制適用工作者。