用運費險薅羊毛？有人8個月騙取100多萬

紅星資本局12月5日消息，近日，一些消費者發現，不少商家開始關閉“運費險”服務。

退運險的初衷是緩解網購過程中因退換貨而產生的運費糾紛，然而，一部分人發現了其中的“商機”，利用退運險“薅羊毛”，甚至形成黑灰產業鏈，非法牟利。12月2日，“有人用運費險8個月騙取100多萬”等話題登上熱搜。

“在家月收入萬元起”“每天只需動動手指，輕鬆推廣，手把手教學”……在部分互聯網平臺上，這類所謂的“攻略”“教程”實際上就是利用相關退運保險來賺錢，有的甚至被包裝爲“創業項目”。據證券日報，這些所謂的“項目”核心思路是：利用有相關退運保險且支持七天無理由退貨的店鋪購買商品，簽收後申請退貨退款，並選擇自行郵寄退回，再利用低價快遞與保險賠付之間的價差獲利。這些“項目”還提供應對保險公司風控排查的“套路”。

據央廣網報道，今年以來，多地公安破獲了專門騙取“運費險”賠付款的相關案例。江西省萍鄉市蓮花縣公安局刑警大隊反詐中隊中隊長劉琦接受採訪時說，該局破獲的一起案例中，兩名涉案人員大量虛構交易，併購買“大件退貨運費險”保險產品，在8個月內，共騙取了100多萬元的理賠保險金。

近年來，我國電商行業快速發展。由中國網絡社會組織聯合會與中國國際電子商務中心聯合編撰的《中國新電商發展報告2024》顯示，2023年，全國網上零售總額達到15.42萬億元，同比增長11%，中國連續11年穩居全球網絡零售市場領先地位。

公開資料顯示，運費險最初由華泰財險在2010年推出，當初是爲了解決消費者網購過程中因退換貨產生的運費問題，提升購物體驗。這一保險產品迅速得到了市場的認可，多家保險公司紛紛加入，包括人保財險、國壽財險、衆安在線等。衆安在線2023年年報顯示，該公司的退貨運費險實現保險服務收入64.68億元，較2022年增長超過30％。

針對上述情況，電商平臺也在持續改進。紅星資本局注意到，今年9月份，淘寶上線了“退貨寶”，聯合物流公司、保險公司進一步降低商家退貨成本。同時，針對“退貨寶”運費場景下的異常行爲，淘寶作爲平臺方提供服務後，將優化模型提升對異常行爲的識別能力，從機制上防範“羊毛黨”。

編輯 楊程 綜合自證券日報、央廣網、中國新聞週刊