營業部：開展情景演練式業務培訓會

爲了培養業務能手，進一步提升員工水平、把控風險，近日，寧陵德商村鎮銀行營業部在主管的帶領下，開展了一場別開生面的情景演練式業務培訓會。

會上，首先由櫃麪人員圍繞自身業務中遇到的困惑和問題進行闡述，運用角色扮演的方式模擬實景，分享演練帶出的問題及難點。接着營業部主管對其進行了相對應的解決方法及技巧進行傳授，除此，會上還強調了優質文明服務的重要性，櫃麪人員作爲本行的第一道陣線，不僅要做到着裝的體面，舉止的文明，也要時刻保持飽滿的精神面貌，樹立良好的形象。作爲服務性行業，只有把良好的形象和優質的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

通過此次業務培訓,不僅增加了員工業務水平，還加強了團隊間的溝通與協作，爲團隊的後續發展打下了良好的基礎。展望未來，寧陵德商將繼續加強員工培訓，不斷提升整體服務水平，爲客戶提供更加優質、高效的金融服務。

營業部 王馨敏