一母女跟團遊在酒店遇襲！差點被脫衣，導遊迴應

10月5日，一對中國母女在社交平臺發帖稱，兩人跟團旅遊斯里蘭卡，10月2日深夜在酒店房間內遇襲，有一男一女進入房間後進行搶劫及猥褻。

△事發房間 來源紅星新聞

10月5日，上述網友發文稱，10月2日23時30分許，在雅拉辛納蒙野生酒店，其與母親已經上牀入睡，突然房間一片漆黑，疑似被切斷電源。隨後有一男一女闖入，“（我）被一個男人摁住了，我媽也被另一個女的摁住了，他們問我們錢在哪裡，回答沒有現金後，那個男的開始搜身。”

該網友母親回憶，闖入的男子還企圖“脫我女兒衣服”，她奮力掙脫跳到女兒牀上，抱住女兒大聲哀求。隨後，闖入的女子拉着男子迅速離開。事後，其發現房間內衣物裡的現金以及一雙拖鞋遺失，兩人立即撥打導遊電話求助，目前已安全返回國內。

10月6日，該網友告訴記者，此次旅遊是跟團遊，系平臺自營跟團，“安排的這家酒店”。該團導遊稱，“事發後我們立即報警了，已經拿到了報警回執，具體處理情況不便透露。”記者多次致電上述酒店，併發郵件詢問此事，截至發稿尚未得到回覆。

記者注意到，涉事平臺相關官方認證賬號回覆該網友發文稱，“已安排相應主管進行協調和處理。”該平臺客服告訴記者，“斯里蘭卡警方在全力追查，平臺也在等斯里蘭卡警方的官方通告。目前平臺自營的團已經停用了該酒店。”

當地警方出具的文書顯示，接到報警後，警方已展開調查。事發當地酒店工作人員稱，已加強安全措施。

△事發房間 來源紅星新聞

10月5日在攜程平臺查詢時能夠看到，受害者購買的跟團遊仍在售賣，標註爲“攜程自營”，10月5日顯示價格爲10599元起，第5天行程安排酒店顯示爲“雅拉辛納蒙野生酒店（豪華型民宿）”等3家酒店。受害者稱，當晚住宿爲旅遊團安排，僅有一家酒店，並無其他選擇。

10月6日，記者在攜程平臺查看發現，斯里蘭卡9日7晚跟團產品仍可購買，除最後一晚夜宿飛機，其餘住宿在介紹時都表示可以有三種酒店供選擇。

後臺諮詢攜程度假客服，客服表示酒店住宿並非指定，旅行團會根據酒店房間情況安排，具體以現場爲準。

據報道，攜程方面表示已獲悉遊客遭遇入室搶劫一事，正在嘗試聯繫遊客溝通處理，具體解決方案等待反饋後答覆。

在此次意外中，攜程平臺、旅行團及當地酒店各自應承擔哪些責任？事件中的受害者母女應通過哪些途徑有效維權？而在假期這一旅遊高峰期，出國跟團旅遊的消費者在選擇和訂購旅行團套餐時，消費者又應當注意哪些至關重要的細節，以確保旅途安全無憂保障消費者權益？

爲此，記者致電長沙市律師協會副會長劉研，就此次事件中的法律問題進行解讀。

攜程自營跟團遊安全引關注，

律師解讀

在責任劃分方面：劉研指出，根據合同的相對性原則，遊客與簽約社之間簽訂了旅遊合同，如遇問題，遊客應首先找簽約社維權。簽約社有責任保證遊客的安全，並確保旅遊合同中的項目得以履行。如出現問題，簽約社需賠償遊客損失，並有權向違約的地接社或相關責任人追償。

此次事件中，該母女訂購的是標註爲“攜程自營”的旅行社，攜程平臺作爲此次跟團遊的提供方，同時也身爲簽約社，需承擔一定的責任、平臺應確保提供的旅遊產品和服務符合安全標準，如出現問題，也應積極協助遊客維權。

平臺自營提供方、簽約方身份“二合一”，律師：維權途徑需明確，避免的麻煩和維權成本

在維權途徑方面：劉研建議此次事件中消費者找簽約社維權即攜程平臺，避免的麻煩和維權成本，對於旅行社的保險與追償流程，劉研解釋稱，旅行社通常會購買旅行責任險，以應對旅行中可能發生的風險。如發生問題，旅行社首先賠償遊客損失，然後向保險公司申請理賠。保險公司理賠後，會向責任方追償。

此外，劉研還提醒消費者在選擇旅行社時，應衡量旅行社的履約能力和資質，確保其具備辦理海外旅遊的資質。在簽署旅遊合同時，消費者應仔細閱讀合同條款，確保約定的條件符合自己的要求。同時，消費者也應提高安全意識，選擇安全的住宿和交通方式，確保旅行安全。

來源：瀟湘晨報、紅星新聞、南方都市報