楊壯：用敏銳與正直穿越VUCA迷霧

進入2022年，國際形勢千變萬化，激烈動盪，黑天鵝、灰犀牛現象層出不窮。疫情後的中美經濟商貿關係變得高度不確定，創業者生存環境受到嚴峻挑戰。今天的世界已進入典型的VUCA環境：動盪性（volatility）、不確定性 （uncertainty）、複雜性（complexity）、混沌性（ambiguity）。

面對百年不遇的疫情和嚴重的VUCA環境挑戰, 中國企業家們將如何應對？我在北大國家發展研究院（BiMBA）講授領導力課程已超過二十年，並創建了“三元領導力”這個領導力模型，它包括思想領導力、專業領導力和品格領導力三個維度。瞭解企業家、經理人的使命、願景、價值觀，專業主義精神，人格特質是“三元領導力”研究的基石，因此在以往數年間，我們已做過數次相關調研。在今天覆雜的VUCA環境下，我更渴望瞭解中國企業家、管理者的領導力特質，及影響這些特質的重要社會人文因素——他們身上具備什麼樣的人格特質？追求什麼樣的價值觀？他們如何洞察所面臨的國內國外經營環境？他們又將如何面對不確定性和組織變革？

爲了解答上述問題，在2021年下半年中，我們向北京大學國家發展研究院商學院（BiMBA）領導力課程的學員和校友發放了自編的《領導力及自我認知調查問卷》，總共回收1146份有效問卷。這份企業家領導力調查報告，不僅是一個簡單的管理行爲分析，通過解析核心結論，我們希望展示當代中國企業家的共同焦慮，理解他們如何認識自己，瞭解他們希望成爲什麼樣的領導者，以及他們希望如何引領企業，應對挑戰並做正確的決策。

以下是對本次調查的詳細展示，我們將從以下四個方面對問卷結果展開分析和討論：

•中國企業面臨的環境及內部挑戰

•中國企業家的人格、自我認知分析及影響因素

•中國企業家的價值觀及影響因素分析

•中國企業家的領導力特質及影響因素分析

三大外部環境挑戰：

激烈競爭、新冠疫情、行業政策

中國企業家們認爲中國企業所面臨最重要的環境挑戰是什麼呢？

調查顯示，60.6%的受訪者認爲“市場競爭越來越激烈，企業短期行爲加劇”。企業在激烈的競爭下，面臨着巨大的生存壓力，現金流缺失讓不少企業只看當下，無暇顧及未來發展。

排在第二位的是新冠疫情的影響，佔比達41.1%。爲防治新冠疫情而執行的嚴格管控導致衆多中小企業停業，甚至倒閉。

第三重要因素就是國家政策不斷髮生變化，佔比39.6%，僅略少於第二名疫情的影響。對很多企業家來講，不斷變化的政府行業政策給企業戰略決策帶來巨大傷害。

其他環境挑戰還涉及企業經營生態環境不健全（33.0%）、中美及國際關係繼續惡化（30.2%）等 （見圖1: 企業面臨的最重要的環境挑戰） 。

兩個重要內部挑戰：

激勵機制缺位，前瞻領導力匱乏

本次調查數據顯示，當前企業面臨最重要的內在挑戰主要集中在“人才激勵機制缺位”和“戰略思維缺乏”上。

排在首位的是企業缺乏吸引優秀人才的激勵機制和企業文化，佔比達52.6%。值得注意的是，在“人才缺位”這項中，40歲以上的受訪者多爲老闆，他們強調的是缺乏優秀人才，而20到40歲的受訪者強調的是缺乏吸引優秀人才的激勵機制。這說明當代年輕人對企業的要求越來越高，固守陳規的企業無法吸引他們，組織變革和文化變革勢在必行。激烈的產品競爭背後是優秀人才之爭。得人才者得天下，失人才者失天下。

企業高管缺乏前瞻領導力和清晰戰略定位 處於第二位，佔比爲40.9%。也就是說在今天的環境下，企業高管的遠見、格局、使命得不到下屬的認同。值得一提的是：受訪者人羣本身就是高管，但他們中既有企業一把手也有經理人。這表明：企業整個管理層面對百年不遇的疫情和環境挑戰缺乏足夠的應對信心；同時，作爲最終決策者，企業的第一把手的洞察力、前瞻眼光比以往受到更多質疑。

排名第三、第四的是“企業存在過度短期行爲，長期戰略行爲消失”（33.6%）、“面對VUCA環境挑戰，企業缺乏變革創新力”（32.8%），也顯示出中國企業對短期環境變化和競爭，以及這些對長期戰略影響的焦慮 （見圖2: 企業面臨的最重要的內在挑戰） 。

當前環境下，中國企業家如何看待及應對種種挑戰？他們將展現怎樣的領導力特質呢？我們先來看看當下中國企業家人格、自我認知的調查結果。

他們認同：

獨立精神和同理心

本次調查結果顯示，67.0%的人認爲自己具有較強的獨立思考能力，最終的決策由自己來做，也就是有獨立的判斷力。43.7%的人認爲自己對人際關係比較關注，有很強的同理心。同理心已經被認爲是優秀領導者應擁有的，最重要的品質之一。

“自律”“善於管理時間”“敢於冒險，具有好奇心” 這些特質的佔比都超過30%，是當今企業家們自我認知中較爲顯著的特徵 （見圖3：人格及自我認知調查結果） 。

關於影響企業家的人格特質因素，“家庭和父母”佔比達到了79.1%。2011-2014年期間，對北京大學本科生的調研得到相似的結果。可見中國父母對孩子的性格有着直接的、重要的影響，這和幾千年中國傳統文化有直接關係。要了解中國年輕企業家的性格特質，首先要研究他們父母的人生經歷——中國社會不同階段的劇烈變革給每一代父母留下了深刻的社會和人格烙印。

第二影響因素是“工作單位和工作經歷”，佔58.5%。調查顯示：受訪者在同一家單位工作五到十年，個人的性格和特質就會受到組織文化的影響。這也與自1949年中華人民共和國成立以來，中國社會一直在經歷變革，全社會共識的價值觀一直在不斷變化有關係。改革開放之後經濟蓬勃發展，但央企、國企、民企、外企都有自己相對獨特的使命、願景、價值觀，不同類型的企業文化會給超過10年工齡的人留下深刻的性格烙印。

他們追求：

用正直誠實的方式實現個人成就

本次調查採用羅克奇價值觀量表（Rokeach Values Survey，1973）對受訪者的價值觀進行調查。羅克奇價值觀量表包括終極價值觀和工具價值觀兩類。

終極價值觀涉及基本人生觀、世界觀、宇宙觀及對人生終極目標的清醒認知，與重大歷史事件、發展趨勢、科技革命、人類共同體密切相關，相對穩定，不太會因爲一時環境變化，比如VUCA因素的影響而發生變化。但是工具價值觀會受到不同社會、政治、文化環境影響，在不同階段會有所不同。

終極價值觀——成就與貢獻。 在關於終極價值觀的18條描述中，選擇“成就感和貢獻”位於第一位，佔比近五成（49.9%）。成就感是自我實現的一種體現，而自我實現是馬斯洛需要層次理論中的最高級別的需求，這也說明了企業家們對更高層面需求的追求。

第二位是“自由獨立” ，佔38.1%。VUCA時代，思想上的自由獨立對中國企業家們來說十分重要，面對錯綜複雜的政治和社會環境，沒有獨立思想的企業家無法做出正確的戰略判斷。

第三位是“內在和諧” ，佔三分之一。這一條的高佔比，一方面從側面反映了當今社會缺乏清晰的價值觀，機會主義氾濫，人文環境浮躁的問題；另一方面，這個結果也與VUCA時代的高度不確定性有關係。百年不遇的新冠疫情，市場競爭的激烈程度，政府行業政策的不斷變化，都讓很多中國企業家對未來產生高度焦慮。選擇“內在和諧”作爲終極價值觀反映出了企業家經理人的心聲。

第四位是“家庭安全” ，這個價值觀在十年前是沒有的 （見圖4: 終極價值觀調查結果） 。過去20年，中國經濟飛速發展，也帶來了下海經商，離家打工的熱潮。其代價也是巨大的——許多人失去了正常的家庭生活，空巢老人、留守兒童得不到應有的照顧。這個結果顯示：經歷這個階段後，更多人開始迴歸家庭，意識到家庭幸福在人生成長中的重要性。同時，在百年不遇的新冠疫情中，很多家庭失去的親人；疫情反覆讓許多人感到缺乏安全感，這也是導致“家庭安全”佔比升高的原因。

工具價值觀——正直與可靠。 在這項調查中， 51.9%的受訪者選擇“正直誠實”，佔據首位。回想2002年我首次用羅克奇問卷調查商學院學生的價值觀排序時，平均排序結果顯示，“正直誠實”被排在幾乎最後位置——第17位，與今天的調研結果反差巨大。當時的中國正值經濟全面騰飛時代，商機無數，“正直誠信”在商業活動中不被重視。今天，超過一半的人把“正直誠實”選爲工具價值觀的第一位，這是中國社會一個重大進步。

第二到第四分別是“負責可靠”（38.6%）、“智慧知識”（29.5%）、“勇敢堅定”（27.8%），在動盪複雜的VUCA環境下，這些價值觀比以往顯得更爲重要 （見圖5:工具價值觀調查結果） 。其中， “勇敢堅定”的佔比呈逐年遞增的趨勢，說明企業家希望自己在面對各種困難時，能保持強大的心靈，勇敢地去應對挑戰。

他們相信：

卓越領袖兼具洞察力和堅毅力

在瞭解了當代企業家、經理人的自我認知模式和所秉持的價值觀之後，我們再來看看它們是如何反映在領導力特質上的。

在卓越領導力調查中，一半以上（51.6%）的受訪者認爲“思想戰略洞察力”是企業家身上最應具備的卓越領導力特質。這呼應了內部挑戰調查中，高管層對企業一把手前瞻領導力的質疑。在VUCA時代，思想領導力、戰略洞察力、清晰判斷力是真正的企業家應具備的最重要的要素，它們決定了企業能否實現發展方向，使命和組織目標。其中，思想領導力是其他能力的基石，沒有這個基石，其他能力無從建立。

排第二的是“膽識、堅毅、永不放棄的精神”（45.2%），這與“工具價值觀”的調查結果的高佔比選項不謀而合。面對VUCA環境和百年不遇的新冠疫情，企業家只有具備堅忍不拔的意志力和強大的心理素質才能引領企業渡過難關。

緊接着是“願景、夢想和價值觀”，比例達到44.5%；排第四位的是“持續學習的能力”，佔39.6%。這兩條是我們最爲熟悉的領導力特質，是最基本的領導力組成要素和能力 （見圖6: 卓越領導力特質調查結果） 。

以上調研結果向我們揭示了中國企業家對內外部挑戰的共識，以及他們解決當前挑戰所需的卓越領導力要素。VUCA情境正在成爲新常態，組織和個體都面臨諸多挑戰。中國企業家須從思想力、專業力和品格力三個維度打造自身強大的領導力，以應對當今和未來的每一次危機。

本次調研也提示我們：無論何時，企業家必須有清晰的使命、願景、價值觀；葆有洞察力和遠見卓識，拒絕短期主義；企業家還要有專注、定力，持續學習，不斷創新，變壓力爲動力，變挑戰爲機遇；企業家更要身體力行，坦誠真摯，拒絕急功近利，弄虛作假。在今天這個時代，我們更需要有擔當、有膽識的企業家，不僅要把事做對，更要做對的事情。

本文來源：哈佛商業評論

楊壯，北大國家發展研究院管理學教授、北大國家發展研究院BiMBA商學院特別顧問、DPS管理博士項目學術主任。楊壯教授的研究涉及組織行爲學、國際化領導力等領域。