亞馬遜棄購率高達44%！問題出在哪兒？

AMZ123獲悉，根據VeGlobal的一份新報告，亞馬遜上44%的消費者在最終購買時放棄了在亞馬遜下單，轉向購買其他購物網站的商品，亞馬遜成了買家購物過程中的“跳板”。

此外，亞馬遜上37%的消費者將商品加購只是爲了對比篩選，而不一定是爲了購買。

報告指出，亞馬遜上的客戶流失主要發生在商品研究階段，對於購買電視、洗衣機和名牌美容產品等高價值商品的消費者來說，這個階段一般都比較長。

據報告，約有34%的人在購買前花幾天時間研究高價值商品，而23%的人花幾周時間研究。在這段時間裡，31%的人在決定在哪裡購買之前，平均會訪問三個網站來比較他們打算購買的商品。

作爲比較過程的一部分，52%的潛在客戶會在各個網站查看不同的產品描述，20%的客戶會進入店鋪進一步瞭解商品。最終，34%的消費者不會從他們發現產品的原始賣家那裡購買產品，許多品牌只是充當了一個跳板。

VeGlobal首席執行官JackWearne指出：“品牌和零售商在提升流量轉化方面面臨越來越大的挑戰。”品牌目前很難區分加購流量中哪些是沒有購買意願的人，以及哪些是有較高購買意願的。

因此，對品牌來說，建立良好的顧客關係和顧客忠誠非常重要。品牌需要對那些購買意願和購買力都較高的客戶加大投資，對沒有購買意願的客戶，則只需要關注從每次交易中獲得利潤。

小編✎ 小朱/AMZ123

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