學而思學習機 大促後立即換代

一代學習機產品剛上線10個月，學而思便匆匆推出了二代產品。毫無預兆的產品上新和較短的上新頻次受到了部分家長用戶的詬病。近日，多位家長向北京商報記者反饋，自己剛在“雙11”期間購買了學而思的一代學習機，這兩天就收到了二代產品更新上市的消息。而若想將一代產品以舊換新，官方對一代產品的折舊回收價甚至不如閒魚平臺的價格。對此，不少家長認爲學而思“吃相難看”。從學而思上新的二代學習機產品來看，對比一代產品價格有了大幅提升，但課程未有更新。在業內從業者看來，學習機的核心價值就在於其課程，硬件成本並不高。

“雙11”還在大促

在過去的一週時間裡，陳晴一直在左右開弓，希望以購買價退掉自己一個月前在學而思購買的一代學習機。理由很簡單，“‘雙11’還在大促，‘雙12’就迭代了，敢情把中國最大促銷節當成了粉絲收割節”。

這個推新的時間節點，讓包括陳晴在內的一衆一代學習機家長非常氣憤：如果你是“雙11”買的，剛剛好過了免費無理由試用期，退貨是不可能的，只能選擇要麼在閒魚賣掉，要麼讓官方以二手回收。“我們家長羣裡有些家長比較忙，‘雙11’買完之後，只是拆封驗貨了一下，都沒怎麼用，就這麼被換代了。”陳晴說道。

同樣感到被“割韭菜”的，還有第一批學而思一代學習機的用戶小植媽媽，入手僅10個月，就看到了設備升級的消息。

“雖然官方給出的說法是仍會對第一代學習機更新，但咱們也都用過電子產品，知道這種所謂更新的持續性是存疑的。”小植媽媽感嘆，儘管是賣課程出身的，學而思做起學習機來，比蘋果的更新頻率還快。“但關鍵是，硬件不是它的優勢，課程纔是，課程真的需要這麼高頻次的硬件迭代嗎？”

官方版折舊費不如閒魚

北京商報記者梳理髮現，對比學而思兩代學習機的發佈時間來看，中間僅間隔10個月左右。其中，一代學習機發佈於2023年2月初，二代學習機則發佈於2023年12月19日。

價格維度上，一代學習機學而思xPad的首發價格爲4599元起，二代學習機分爲xPad2 Pro和xPad Pro Max兩個版本，首發價格分別爲6599元和8599元。

針對剛買完一代學習機想換二代的家長，學而思在此次推出了折舊換新政策，按照活動規則，所有在2023年12月19日及之前購買一代學習機的用戶均可參加折舊煥新。抵扣標準除要求機器性能正常外，還對機器激活時間作了特別要求。具體來看，若機器激活時間在2023年10月1日及之後，折舊抵扣額度上限爲70%；激活時間在2023年7月1日至10月1日（不含）之間的，抵扣上限爲60%；激活時間在2023年7月1日之前的，抵扣上限則僅有50%。

按照這一規則，128GB/256GB一代學習機最高抵扣金額分別爲3219.3元和3849.3元，這也意味着家長需要額外多加3000多元換購二代新機。

目前，在閒魚平臺上，一代學而思學習機的閒置出售價格爲3000—4000元不等，不少閒置價格都高出了官方給出的最高3219.3元回收抵扣價格。

對於這一抵扣方案，在“雙11”購入學而思一代學習機的陳晴表示了抗拒。參考這一計算方式，陳晴前後總共需花費7000多元才能收穫一臺目前售價6599元的學而思xPad2 Pro。僅僅是不知道新品發佈，早買了一代產品一個月，就要多花1000元，這讓陳晴覺得很冤枉。

北京卓緯律師事務所合夥人孫志峰告訴北京商報記者，在進行產品售後時，消費者可以按照法律規定和與商家約定享有退換貨等權利。如果雙方沒有約定，且如果一代學習機和二代學習機並不是相同產品，那麼消費者並不能因爲二代機上市，就要求享有給予一代機退換貨或補償的權利。

更新了什麼

間隔僅10個月發佈新機，學而思新一代學習機究竟更新了什麼？按照學而思店鋪客服的說法，二代學習機與一代學習機的課程資源是一致的。銷售學而思學習機的直播間主播也表示，二代與一代本質的區別在於硬件，軟件本質上沒有區別。

從學而思客服發給北京商報記者的對比截圖來看，學習機的多數更新集中在硬件和功能上，包括屏幕大小、電池容量、攝像頭、精準學等，有關課程的更新未有提及。

對此，部分學而思一代學習機用戶也表達了對二代產品軟件功能升級而不同步一代的不滿。舉例來看，學而思將二代學習機的精準學功能進行了升級，這一功能將不會同步在一代產品上。“硬件升級可以理解，軟件爲什麼區別對待”“如果早有計劃上新爲什麼不提前說清楚，現在吃相真難看”。不少家長在社交平臺上表達了自己的不滿。

對於學而思二代學習機更新的更多情況，學而思學習機相關負責人表示，在學而思學習機一代數字系列上線後的這段時間裡，團隊收到了用戶對大屏產品的很多期待。本次發佈的是學而思學習機旗艦款產品xPad Pro系列，共推出兩個版本，這兩個版本除屏幕尺寸和內存容量外，在性能方面基本一致，用戶可以根據自己的使用需求進行選擇。

針對此次推出的折舊換新政策，學而思學習機相關負責人表示，主要是考慮優先回饋老用戶，讓更多一代用戶可以用更便捷的方式體驗新產品。在業內人士看來，新推出的學而思二代學習機，硬件是最大的更新，但學而思的優勢反而不在這。

家電產業觀察分析師樑振鵬在接受北京商報記者採訪時表示，學習機本質上仍是平板電腦，而主要支撐家長購買學習機的動力則在於學習機內部的軟件和課程支持。

“從成本角度來看，學習機的硬件成本可能只有一兩千元，但這並不妨礙一臺學習機能賣到五六千甚至七八千的價格。”在樑振鵬看來，學習機的溢價就在於其搭載的軟件和課程內容。由此，學習機市場整體仍是暴利市場，且由於各家廠商對學習機教育成本的攤銷不透明且不統一，家長很難從軟件的角度去比價和衡量產品。

“目前來看，學習機市場的利潤相當可觀且增長迅速。”樑振鵬表示，儘管在他看來，學習機屬於暴利產品，但電子消費產品仍屬於自由定價，市場監管難以觸及。“從監管的角度來看，目前政府部門對學習機的監管更多集中於產品搭載的教育內容而非價格。”樑振鵬說道。

北京商報記者 趙博宇