星展銀行（臺灣）人力資源處長 盧方傑產業換跑道 「人」是一切核心

達人小檔案　星展銀行（臺灣）人力資源處長盧方傑（Loo Pang Chiat James）。圖／業者提供

達人座右銘

新加坡星展銀總行派任盧方傑爲星展（臺灣）人力資源處長，是臺灣總經理之外的第二號人物。加入星展銀行臺灣團隊近二年半，三分之二時間都受到新冠疫情的牽制。當初太座應允讓他到海外歷練一陣子，選了個距離新加坡較近的臺灣，就是心想「回家又快、又容易」。如今每每跨境移動、尤其是入臺重返工作崗位，都要面臨14天的防疫隔離，盧方傑在全球疫情最嚴重期間曾經超過六個月無法回到新加坡，苦惱「人算不如天算」。

當年考進新加坡國立大學工商管理系，其實不同於盧方傑自己於高中階段聚焦於數學、工程的學習。套用臺灣大學指考，考試準備的是第二類的自然組，考進大學後卻念起了第一類的商管科。但是盧方傑非常投入學習，只花了二年半時間即取得畢業資格，對於畢業後的職涯自我設定「只要人資相關」，也選定新加坡政府單位的建屋發展局人資部門。在向新單位報到後，才發現該單位正在進行民營化，他的角色如同顧問要協助公屋計劃，接下來的六年時間，盧方傑沒有累積任何人資工作經驗，全然是「人算不如天算」。

終於，一個與人力資源相關的工作機會來了。一家民營國際顧問公司要全新設立人力資源部門，盧方傑有人資專業理論學習、沒有人資工作經驗，有投入人資部門的極高熱誠，這些矛盾的條件讓公司方一度猶豫，雙方協商拉距後，以減薪15％最後拍板。辛苦爭取到「人生目標的工作」，盧方傑滿心期待踏進新公司新部門新坐位，才發現它根本是「整個公司都沒人要做的手動核發工資單」工作。「減薪15％，就是我該付出的學費」盧方傑說，這次的職場經驗確實累積了豐富的人資工作經驗，以新加坡職場慣例，盧方傑應該是向原公司爭取升遷加薪，或是跳槽同業更大型的公司。但他都沒有，而是換到另一個產業、但同樣是人資工作。

盧方傑從土地開發業轉到國際金融業，第一家是美商最大消金花旗銀行、第二家是新加坡最有國際視野的星展銀行，部門都是人資培訓，串起兩家的工作機會都是同一位上司。當上司有了新老闆，回頭找昔日的老戰友同行，最是安全。而盧方傑因此得到更多的職涯機會，2012年進入星展總行時負責整個集團的人才招募，負責建構、執行和推動招募策略。隨着星展銀行大步邁向數位轉型，他促成結合AI的招募機器人JIM上工，同時處理5,000名應徵者的整合履歷、心理測驗結果，及情境問答資料，多方面評估應徵者的能力，讓評估更爲準確，真人面試人數愈來愈少、成功找到一位新員工的機率愈高。終於不會再發生「人算不如天算」的糗事了。

成爲銀行的人資部門主管，是盧方傑近幾年的職涯目標。他理解自己的人資經驗已累積豐富到可以帶領整個部門，當星展銀行臺灣子行有一位人資長職務空缺時，17歲認識、23歲結婚的太座默契十足地放手讓他一摶。至於防疫的兩地阻隔和想思，現代科技一樣可以讓人心緊緊相依。

達人座右銘

更加人性化 Be more HUMAN!

嘗試瞭解、主動激勵、心懷感激、真誠待人、視每個人爲獨立的N=1

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達人小檔案

現 職：星展銀行（臺灣）人力資源處長

學　　歷：新加坡國立大學工商管理系

Curtin University of Technology 商業碩士

經　　歷：星展銀行人才招募部執行董事兼負責人

新加坡投資公司（GIC）人力資源部副總裁

花旗銀行亞太消費銀行區域辦事處人力資源專員

盛邦國際顧問公司人力資源主管

興　　趣：散步、車輛改裝