消費者支付調查 非現金支付工具 消費者寵愛

問卷預測，未來是逐漸趨向非現金交易的社會，高達90％消費者表示未來將持續且更常使用非現金支付工具，其中44.4％消費者表示將全面改以非現金支付爲主，46.3％持現金與非現金支付同時並存。

金管會統計，2021年非現金支付筆數爲47.26億筆，相較2020年52.21億筆，跌幅近9.4％。但交易金額與2020年相比大舉上升469億元。信用卡總流通卡數截止至今年1月，總髮卡數達5,285萬張，與去年同期總流通卡數約5,033萬張相比，辦卡張數有5個百分點的增幅。

Money101總經理朱本傑指出，信用卡是最受消費者青睞的金融產品，尤其在疫情擴散期間，非現金支付頻率高漲，Money101爲深入瞭解消費者需求，不定期市調普查掌握消費者輪廓與行爲，精準掌握消費者對於金融產品的需求，爲消費者找到適切金融產品；2021全年成功協助20萬消費者成功申辦信用卡、信貸方案、虛擬網銀及證券戶等金融產品。

疫情與生活共存下，無接觸金融支付方式無形擴散至消費者生活，尤其網路購物、加油／停車、美食外送及超商消費與一般實體消費，進入前五大消費者常態非現金支付場景。

雖然大衆普遍對於非現金支付習以爲常，若談及金融個資信任程度，消費者表示完全信任金融安全機制與仍保持觀望態度，雖存有疑慮但仍會使用非現金支付，均各佔41.9％，而完全不信任金融資訊安全，但仍會使用非現金支付（11.9％）、完全不信任金融資訊安全，僅以現金交易（4％）。