消費遇麻煩請報料 我們來曝光幫辦

“雙十一”“6·18”消費者在購買預付商品時，顯示定金和“尾款”均已確定，支付“尾款”時卻發現“尾款”被商家悄悄提價；網絡直播平臺主播設置關注、充值、打賞、刷禮物等參與條件，吸引消費者參與抽獎的活動，然而卻出現中獎後不兌現、中獎概率不明、虛標獎品價格問題；旅遊出行平臺默認勾選開通金融產品、第三方平臺預訂機票個人信息泄露遭遇電信詐騙；公共充電樁充值未使用餘額不退款，充電樁運營公司經營異常跑路，消費者預付金額無法退還、人工客服形同虛設……

3·15國際消費者權益保護日即將來臨。1月23日，中國消費者協會確定2024年全國消協組織消費維權年主題爲“激發消費活力”，旨在統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，持續優化消費環境、提振消費信心，讓消費者敢消費、願消費、樂享高品質消費，推動消費從疫後恢復轉向持續擴大。

消費者權益保護日臨近，如何提振消費信心，加強消費者權益保護，成爲社會關注的話題。即日起，南都東莞3·15線索徵集啓動。

南都東莞將重點關注東莞區域的金融、保險、房地產、醫美、教育培訓、通訊等領域消費者權益受損問題。如果你正處在前述領域的消費糾紛當中，或是其他假冒僞劣產品的受害者，歡迎聯繫南都東莞提供消費維權線索。

過往報道案例

東莞“蘑菇房”處理情況來了

新房滲水且長出大片“蘑菇”、收樓僅一個月就被曝出漏水、貨不對板等問題……2021年“金九銀十”期間，東莞瓏遠翠瓏灣、和昌衆築中央鬆湖、招商雍景灣等樓盤業主相繼向南都記者反映，新房存在種種質量問題，南都也對此進行了跟進報道。2022年，時隔近半年後，南都記者再次對上述樓盤業主進行回訪，瞭解進展。

“割”雙眼皮不滿 女子拿回部分手術費

2021年3月，來自深圳的熊女士在東莞一家醫療美容機構“割”雙眼皮，一心想着要變漂亮，可沒想到術後的效果並不是自己滿意的，希望院方退回手術費。南都記者2021年8月收到熊女士報料，對其以及涉事醫院做了採訪和報道。

在2022年“3·15”國際消費者權益保護日前夕，南都記者電話回訪熊女士，瞭解事情最新進展。熊女士告訴記者說，2021年12月經東莞市醫調委協調後，院方向其退還了5000元的手術費。熊女士對協調結果表示滿意。

採寫：南都記者 黃嘉豐

線索徵集時間

即日起至2024年3月15日

徵集範圍

●重點關注金融、保險、通訊服務、房地產領域權益糾紛

●餐飲、汽車、家居建材、商業、食品、醫療美容等行業的產品質量、服務態度、售後情況等問題

提供線索渠道

1.關注“南都東莞”微信公衆號，在後臺留言，並附電話聯繫方式；

2.撥打報料電話4008866166；

3.可發送線索至郵箱nddg888888@163.com，並留下電話聯繫方式。