線下連鎖品牌如何蓄力增長？紅旗連鎖在四川打了個樣
線下連鎖最常見的兩類玩家——零售和餐飲，似乎都正站在行業變遷的十字路口。此時，從河南殺出來的胖東來提供了一種新思路。關於胖東來的成功邏輯，機構和媒體已經抽絲剝繭、面面俱到，這裡不再贅述。而在四川，我們發現了一家深扎地域市場、業績常年穩定增長的連鎖企業——紅旗連鎖。
圖源：紅旗連鎖
它的店遍佈成都大街小巷，規模遠超同行，穩坐西南地區便利店的頭把交椅。2012年上市以來，紅旗連鎖營收連續12年保持增長，利潤和單店業績穩定增長，且盈利能力強。站在這樣的背景下，我們去了一次成都，現場探訪了紅旗連鎖總部，採訪了紅旗連鎖的創始人——黨委書記、董事長、總經理曹世如，希望弄清紅旗連鎖的長效增長之法，給更多連鎖企業提供思考：
1、行至2024年，線下連鎖企業的核心痛點是什麼？
2、紅旗連鎖是如何蓄力增長、實現業績歷史新高的？
3、線下連鎖企業還有哪些想象空間？
Part1 線下連鎖行業迎來新變局：人、貨、場的全面革新
這幾年，環境變化巨大，線下經營環境已不同往日，一場人、貨、場的體系化變革正在發生。
人的層面，消費者變得更加理性，消費進入性價比時代。同時，在電商、O2O、外賣、社區團購等線上新物種的持續教育下，人們的消費渠道和消費習慣發生了變化。尤其是成長於移動互聯網時代的90後、00後，他們的線上滲透率最高，線上替代線下消費的概率也更高。
貨的層面，線上層出不窮的新品牌、新產品給線下連鎖行業帶來新挑戰。傳統商超、便利店奉行的一套固定大牌SKU走天下的選品邏輯已不合時宜，餐飲行業也面臨着速食、預製菜品牌的衝擊。這些更懂線上化、數字化的新品牌，用數據驅動研發和選品的方式，顛覆了連鎖企業的傳統選品路徑，能推出種類、款式、顏色更符合消費者口味的商品。
場的層面，電商、外賣、社區團購、即時零售等新購買場域的出現，重塑了購買渠道和場景，消費者除了進店，還有多元消費渠道。同時，抖音等具備內容屬性的渠道出現，改變了消費者的購買路徑，他們習慣先種草、再瞭解、後下單，而且這種路徑下用戶粘性更強，能做到離店後的長尾滲透。
人、貨、場的全面革新，也讓傳統連鎖企業的沉痾痼疾，在新局勢下顯得格外刺眼。
1.1 門店的擴張瓶頸
通常來說，連鎖企業有兩種開店邏輯：一是在更多地方開店，二是在單地區開更多店。
通常，地域性連鎖企業的供應鏈、品牌優勢聚焦於單區域，離開這個區域便很難將優勢複製，不同地區的消費者偏好也不同，增加了異地擴張的難度，跨地域經營的風險成倍增加。
因此聚焦單地域成爲連鎖企業的普遍選擇。以便利店爲例，根據CCFA的調研，便利店企業平均覆蓋的城市數量已從2021年的21.1個，縮減爲2023年的19.1個。但這並不意味着聚焦就絕對正確。在單地域持續開店，隨着門店密度持續加大，總有市場接近飽和的那天，屆時如何實現持續增長，也是一個難題。
不少連鎖企業開始瞄準線上發力，但其佈局線上的打法卻十分簡單粗暴。最典型的做法就是招幾個新媒體、拍幾條短視頻，但對視頻內容質量、投放效果，以及線上的系統化打法知之甚少，最終官方賬號收效甚微，線上渠道也並未如願成爲第二增長引擎。
1.2 客羣老化和流失
羅森中國副總裁張晟曾講過一個故事，1996年麥德龍上海首店開業，成爲當時60後、70後談戀愛的地方，但20多年過去，90後、00後不愛去麥德龍約會，裡面聚集的仍是60後、70後。
這個殘酷的事實是，大多數線下連鎖企業正和它們的初始客羣一同老去。
作爲線下生意裡最重要的一羣人，不管是高薪白領、中產家庭，還是手有閒錢的退休人員，這些被所有零售企業追逐的優質客羣，都曾是年輕人，它的重要性毋庸置疑。
但過去幾年來，年輕人追求的新潮、時效和線上線下無邊界，與傳統連鎖企業一成不變的產品陳列、耗時耗力的進店距離以及線上線下的割裂，形成了強烈反差。
說到底，不是年輕人不愛逛超市，而是傳統超市的產品和服務已跟不上他們的需求。
此外，社區團購、外賣平臺等線上渠道通過補貼和優惠策略，提升了消費便利性，逐步改變了消費者對價格的期望，同時匹配越發完善的即時零售體系、深入社區的團購自提模式，讓價格偏貴、仍需到店的連鎖超市、便利店、餐飲店，競爭力逐漸下滑。
1.3 低效的同質化競爭
連鎖企業的產品同質化嚴重，做不出差異化，就只能在單一產品上卷價格，拉低了產品溢價和利潤空間。例如瑞幸生椰拿鐵爆火引發同行跟風、山姆網紅單品瑞士捲和榴蓮千層在商超有了同款。
隨着自身門店密度增加，與外部同類型品牌之間、內部不同門店之間都會產生競爭，客流分化之下，單店營收和利潤必然下滑。
價格戰必然不是良性發展，但不少企業爲了保市場份額，只能硬着頭皮加入其中。價格戰進行到一定程度，就會出現兼併、收購，近年來開店最猛、價格戰打得最猛的零食折扣店就是典型例子。聰明的連鎖企業懂得如何把生意做長、做久，更懂得如何跳出固有的發展模式和思維定式，擺脫行業內卷，去尋求新的增長曲線。
我們發現，在這些方面，紅旗連鎖一直都是佼佼者。
Part2 紅旗連鎖的破局之法：以線上重塑業務增長模式
作爲四川的便利店龍頭，雖然許多外地消費者對紅旗連鎖不熟悉，但行業內卻不乏它的擁躉。
紅旗連鎖成立於2000年6月。在便利店高度競爭的成都，比紅旗連鎖更早成立的紅豔超市、互惠超市是許多成都人的童年記憶，從上海帶來外資便利店模式的WOWO便利店也曾遍佈成都。但多年後，唯獨紅旗連鎖穩坐四川便利店市場首位。
回看紅旗連鎖的發展史，我們認爲，它主要做對了三點：店多且密、品類豐富、系統高效。
這些紮實的基本功固然重要，但如今也不足以讓紅旗連鎖在整個線下連鎖行業的新變局中取勝。面臨門店擴張、客羣優化、價格競爭等三大挑戰，我們發現，紅旗連鎖找到的新解法是——借力「線上」。
自2023年6月佈局抖音以來，短短几個月內，紅旗連鎖所有門店接入抖音，升級力度之大、速度之快，遠超同行。
某種程度上，紅旗連鎖通過線上佈局重塑了業務增長模式，通過人、貨、場的全面迭代，實現了長效持續、而非短期爆發的業務增長。
而且線上帶來的增長，不是“另起爐竈式”的高成本增長，反而是充分發揮已有線下業務的優勢資源和長板，借力線上將其轉化爲自身新動能、新優勢的高質量增長。
2.1 重塑銷售渠道和場景：快速爆發的增長平臺、線下勢能的放大器
在成都街頭走訪時，一位市民的話讓我們印象深刻——“我媽每天打牌路上就有一家紅旗連鎖，每次家裡需要什麼，她打完牌就會去紅旗超市買。”
這個典型的成都生活場景，暗藏了紅旗連鎖20多年如一日領先市場的秘密。它的潛臺詞是，紅旗連鎖足夠多、足夠密，所以成都人但凡出門，大概率不用繞路，順路就能拐進一家紅旗連鎖。
事實如此，成立24年來，紅旗連鎖一直聚焦成都開店，其位於成都市區及其郊區分縣的門店營收佔比常年在90%上下波動。紅旗連鎖在成都擁有龐大規模門店數，遍佈成都大街小巷，形成了堅不可摧的“鐵桶陣”，讓其他連鎖品牌難以落地。
高密度的門店是紅旗連鎖構建差異化競爭壁壘的重要支撐。因爲門店足夠密集，紅旗連鎖的供應鏈效率、管理質量、服務半徑都可以在區域內做到極致，讓其他競爭對手難以企及。
然而，在保證單店效益的前提下，門店規模終有飽和的那天。2022年以來，紅旗連鎖門店規模增長相對放緩。
在果斷選擇了佈局抖音之後，紅旗連鎖線上線下齊發力，規模效應凸顯。根據財報，2024年上半年，紅旗連鎖線上銷售近5億元。今年上半年，平均每家紅旗連鎖門店每個月線上銷售接近2.3萬元。這筆來自線上的增量，讓紅旗連鎖實現了少開新店也能穩步增長。
更重要的是，曾經在線下花費了巨大成本也難以調動消費者積極性的節假日、週年慶等重要節點，紅旗連鎖借力抖音實現了銷量和聲量的快速爆發。
以2023年618爲例，這是紅旗連鎖入駐抖音後的第一場重要直播，恰逢其23週年慶，紅旗連鎖除了在線下門店鋪設週年慶物料之外，還以“紅旗連鎖週年慶巴適得板”爲話題tag在抖音投放了大量短視頻，同時邀請多位KOL線下探店後線上分享，開啓“全民挑戰賽”引導用戶打卡，徹底引爆了週年慶的話題熱度，最終其抖音單場直播GMV超6000萬。此後，類似的爆場便成爲了紅旗連鎖抖音直播間的日常，2024年春節期間，紅旗連鎖進一步創下了單場GMV破億的成績，每場直播10萬、100萬GMV級別的爆品更是屢見不鮮。
而規模之外，作爲具備內容屬性的平臺，抖音在內容營銷上的優勢使得紅旗連鎖的線上流量不僅粘性夠強，且具備持續的長尾效應。通過一系列線上直播、短視頻投放等動作，紅旗連鎖抖音賬號粉絲數已超80萬，視頻點贊量穩定在1000上下。
抖音賬號和直播間的開通，也爲成都市民通過線上瞭解紅旗連鎖打開了通道。23週年慶期間，紅旗連鎖邀請了21家品牌方親臨直播間，聯動超100家品牌發放品牌券，讓成都人直觀感知到了紅旗連鎖在供應鏈上的強大和可靠。
目前，紅旗連鎖的線上收入增長已進入良性階段。2023年完成抖音平臺的直播基建和初始用戶積累後，2024上半年，其營收增速已遠高於銷售費用增速，投放效率逐漸提升。
值得一提的是，紅旗連鎖的線上佈局對線下業務不僅是增量，還實現了1+1>2的效果。
紅旗連鎖一直以來堅持直營模式，拓店成本會高於一些選擇加盟模式的連鎖品牌，也因此拓店速度相對謹慎，地域也相對集中。但入駐抖音後，這個直營的門店體系反倒成了利器。
因爲門店直營意味着紅旗連鎖能以最高效率增量線上，總部的決策和要求能在最短時間、最大程度到達門店基層，並在門店上精準落實。
而且直營門店足夠集中，意味着紅旗連鎖的主要客羣——成都市民，線上下單、線下自提的消費路徑更爲順暢。在電商最少2-3天、社區團購至少1天、即時零售至少1小時的情況下，紅旗連鎖卻可以做到下單後5分鐘（下個樓）就能提貨，對許多追求時效性的年輕消費者而言更具吸引力。
通過貨品組合，紅旗連鎖的性價比甚至要超過許多即時零售平臺、社區團購平臺。
換言之，紅旗連鎖等於利用自身線下門店密集的優勢，通過佈局抖音打造了一個性價比、時效性都難尋對手的新型增長模式，而且還是其他競爭對手難以匹敵的高壁壘模式。
2.2 顛覆傳統的選品邏輯：自主品牌的大型櫥窗、長尾商品的低成本貨架
對比傳統便利店，紅旗連鎖更像一個“便利店+社區超市+便民服務點”的綜合體，其產品組合既符合傳統零售業傳承多年的引流品、利潤品邏輯，又有差異化的選品策略，這讓其選品既全面、又獨特。
引流品
傳統的一面在於，常年爲紅旗連鎖貢獻較多營收的酒水和一系列高頻、剛需品，承擔了引流品的角色。
這也是爲什麼紅旗連鎖的門頭、收銀臺等第一順位的銷售區域，與傳統商超差別不大的原因。但走進紅旗連鎖之後就會發現，別有洞天。除了商品，紅旗連鎖還提供80多種便民服務項目。這些便民服務在人們生活中高頻發生，但凡爲了充值、繳費、買彩票去一趟紅旗連鎖，就很可能順帶買一瓶飲料、買一斤水果，拉動利潤品的銷售。
有機構曾做過一個調查，隨機受訪的100位成都市民中，平均每3個人中，就有1個人到紅旗連鎖充值公交卡。這樣的引流效率，讓一衆線上品牌都望其項背。
值得一提的是，紅旗連鎖早在成立之初就專設了增值服務部門，創始人曹世如對便利店業務的前瞻性眼光可見一斑。2024年上半年，紅旗連鎖的增值業務收入規模已達到15.14億元，同比去年同期還增長了12.6%。
利潤品
用剛需、高頻、低價的產品吸引消費者進店後，再通過鮮食、蔬果、日用品等高毛利品類的售賣，拉動單店利潤，這是便利店“老炮兒”們的普遍打法。
但紅旗連鎖在品牌篩選上對本土品牌、二三線品牌、新消費品牌的重視，就值得其他連鎖企業關注了。還有個細節很有意思，紅旗連鎖店內常見的蔬果，如阿壩州的車釐子和涼山的土豆，並非自傳統渠道採購，而是由四川各地產地直採而來，因爲縮短了採購環節，爲消費者帶來更好的購物體驗。同時通過持續引入本土品牌，與本土品牌共同增長，通過產地直採助推地方農業經濟。
以上這一套選品邏輯，在紅旗連鎖進軍線上渠道後，得到了進一步的優化完善。
一方面，引流品、明星單品的銷量在抖音上得到了指數級的突破，尤其是具備通貨屬性的紅旗卡在線上爆賣，自主品牌也通過線上完成了從零到爆品的躍升；一方面，通過抖音的多場景貨架，很多傳統的低頻消費品，能以超低成本獲得曝光和動銷。就引流品來看，佈局線上後，紅旗連鎖就將自己的“王牌產品”——紅旗卡搬到了線上，但凡有折扣的紅旗卡進入直播間，都會瞬間售空。
紅旗連鎖在抖音上線的紅旗卡面值分爲100元、200元、500元、1000元四檔，消費者購買高額面值的紅旗卡之後，其未來數週甚至數月的食品、果蔬、日用品消費也基本都會在紅旗連鎖解決。換言之，紅旗連鎖通過抖音售賣紅旗卡，鎖定了未來數月的穩定客流和營收。在進店量爲王的便利店行業，這招簡直是王炸。
對紅旗連鎖而言，線上售賣的紅旗卡與線下一致，能夠全場通用，除了酒水等熱門品類，還能有效帶動其他高利潤產品的銷售，推動紅旗連鎖構建靈活機動的貨盤組合。
除此之外，紅旗連鎖還通過抖音將自主品牌也打造成了新的引流品、熱賣品。當下，連鎖企業爲提高利潤率，普遍在開發自有品牌，紅旗連鎖也不意外。今年7月，紅旗連鎖在抖音直播間首發了第一款自主品牌產品——“紅旗優選”全麥大列巴麪包。
選擇列巴這個品類切入，有着紅旗連鎖獨有的智慧：一方面，作爲短保產品，列巴對供應鏈、物流的要求極高，而這正好是紅旗連鎖的長項。另一方面，對比高度品牌化的牛奶、飲料，消費者對列巴只有產地概念、品類概念，沒有品牌概念，知道新疆大列巴好吃，卻不知道什麼牌子好吃，紅旗連鎖能更快速地樹立品牌心智。
而之所以選擇抖音首發，則源於“紅旗優選”要在第一時間同時打出銷量和聲量，抖音能提供這個“大型櫥窗”。作爲抖音直播間的常駐SKU，“紅旗優選”大列巴長期居於銷量榜TOP3，後來推出的黃金切片吐司，也延續了這一趨勢。
線上鋪墊、造勢和爆賣之後，自主品牌再走進線下門店的貨架，也順理成章能獲得更多關注和銷售。更重要的是，自主品牌的推出，極大豐富了紅旗連鎖的線上貨品組合，提高利潤率的同時，還能有效滿足成都市民的多樣化需求。
就長尾商品來看，通過網絡營銷和低價吸引，線下難賣的低頻消費品甚至可以在線上賣成爆品、反哺線下爲門店引流。
2023年底，紅旗連鎖在抖音上線了一款貝瑟斯的兒童保溫杯和一款WAYSDA大肚杯，並順勢在抖音做了一波KOL短視頻投放，憑藉極高性價比被瞬間搶購一空。
基於此，紅旗連鎖甚至開始迭代自己的選品邏輯，根據抖音的銷售數據引進新的產品。以水杯爲例，紅旗連鎖今年引入了優美加、NONOO、funnylab等品牌的多款水杯，其中funnylab果漾真空保溫杯上線一週就賣了300多單。
從“低頻品”到“爆品”，紅旗連鎖的長尾商品在抖音完成了優劣勢轉換。而且爲了獲取更多年輕消費者，紅旗連鎖還會圍繞人羣去迭代自己的選品邏輯。例如爆賣的貝瑟斯兒童保溫杯是鴨鴨造型，備受年輕寶媽喜歡；WAYSDA大肚杯上面則印有“蕉個朋友鴨”“富得牛油”“桃人歡囍”等網絡熱詞和年輕人熱梗，受到了學生的歡迎；此後推出的funnylab果漾真空保溫杯配色、款式也更契合年輕人的喜好。
2.3 重建鏈接消費者的方式：更年輕的客戶、更閉環的運營
過去20多年，紅旗連鎖深入社區開店，將選品和服務做到極致，成爲許多成都人家庭購物的首選。
當下大量年輕人正從一線城市迴流至新一線、二三線城市，而生活節奏安逸的成都正是他們的重要選項。不論是本地年輕人還是外來年輕人，他們的消費偏好都將深刻重塑成都的便利店市場。紅旗連鎖也不斷優化產品結構和購物環境，贏得更多年輕人的心。
因此，我們看到紅旗連鎖正在全方位地重塑客羣結構。根據最新財報，2024年上半年，公司通過線上引流了535萬客戶到店。
這其中，紅旗連鎖在年輕消費者的引入上尤其明顯。這與平臺屬性也有關係。數據顯示，抖音進場零售的興趣用戶中，31-40歲的年輕消費者佔比最高，是主力消費人羣。如果拋開“進場零售”的圈定範圍，整個抖音平臺的用戶年齡層還要更年輕，90後佔比甚至超過50%。這與傳統商超主打40歲、50歲以上客羣形成了強烈反差。也意味着，紅旗連鎖在抖音上能觸及到大量年輕的直接興趣用戶和潛在用戶。入駐抖音以來，許多年輕的成都人通過紅旗連鎖投放的短視頻內容、直播間活動，購買了商品團購券，進入紅旗連鎖的門店自提後，最終沉澱爲紅旗連鎖會員。而且因爲佈局抖音以來，紅旗連鎖搭建了更貼近年輕消費者的選品邏輯、更符合年輕人的購買場景和購買鏈路，其對年輕消費者的吸引力也越來越強。
目前，紅旗連鎖的會員結構逐漸年輕化，31-40歲的主力會員比例不斷提高。紅旗連鎖還搭建了搭建線上線下融合的拉新、轉化、復購的閉環。一方面，線下門店、私域社羣鋪設抖音直播間的相關物料，將用戶引流至線上直播間，刺激老客進店、提高老客復購。另一方面，線上吸引的潛在客戶，通過直播活動提高轉化率，吸引其進店，然後通過持續活動和門店服務將其留存下來，由此不斷循環。
至此，紅旗連鎖與抖音平臺強強聯合，實現了渠道融合、增長躍升、精準選品、品牌塑造、客流煥新，成爲一個全新的便利店品牌。一套組合拳下來，紅旗連鎖在新局勢下強化了競爭壁壘，實現了長效增長。
Part3 紅旗帶來的啓示：線下連鎖品牌還有哪些想象空間
回顧了紅旗連鎖的前世今生之後，我們再回到整個行業的視角來看：線下連鎖是否還有增長空間？毫無疑問，答案是肯定的，但跳脫出一些固定的業務模式和思維定勢，是增長的前提。
3.1 重新思考連鎖企業的增長模式：放棄規模迷信、以線上撬動新增長勢能
此前的資本熱潮下，連鎖企業執迷於門店規模的軍備競賽。地域品牌勇闖北上廣、百店品牌動輒就喊“三年千店、五年萬店”、“全國知名”牟足勁要做成“全球知名”。但當熱潮褪去，人們卻發現除了一堆不斷虧損、等待轉手的門店，什麼也不剩。
不過，四川的紅旗連鎖，許昌的胖東來、太原的唐久、上海的清美，這些地域龍頭的發展歷程告訴我們，並非所有連鎖企業都要做全國連鎖、全球連鎖，深耕某一地區也能活得很好。而線上能爲連鎖品牌提供更多出圈、在門店之外增長躍升的可能。
與此同時，在尋找線上佈局的切入點時，連鎖企業需要找準自己的優勢和長板，將其放大，甚至將劣勢轉變爲優勢。紅旗連鎖就是抓住自身在線下堅持直營、門店密集的優勢，果斷與線上企業加大合作，且充分發揮了高密度門店的優勢，將線上配送和自提的時效性做到極致，實現線上線下融合發展。
連鎖企業在線下積累的優勢各不相同：有的勝在規模夠大；有的勝在直營高效；有的勝在內容能力強大......只有找到自己的獨特優勢，才能讓線上渠道真正爲自己所用，與線下業務實現高效協同。
3.2 重新看待線上的戰略重要性：躬身入局，而不是泛泛賣貨
或許因爲線下基因的緣故，很多連鎖品牌對佈局線上的理解，就是簡單粗暴地在淘寶、京東開個店，並未深入思考過線上對用戶、對企業的重要性，也因此容易虎頭蛇尾，線上渠道做得不慍不火，始終無法與線下門店互補共贏。
紅旗連鎖的例子告訴我們，線上不僅是銷售渠道，還是客戶池、品牌陣地、業務模式的重要基建。只有將線上業務深度融入線下，才能真正打開第二增長曲線，而非只是短期銷量。
紅旗連鎖選擇抖音這樣的平臺深耕，就源於其兼具流量、內容、運營屬性，能與線下更好地融合，持續反哺進店率、爲門店帶來年輕客流，推動選品策略、經營模式有效迭代。紅旗連鎖2023年佈局線上直播，旗下所有門店全部接入抖音，創始人曹世如親自上陣——開通抖音賬號、出鏡直播拍視頻，甚至與抖音合作的大小細節都由其親自把關，紅旗連鎖從店長到員工則高效執行。
雖然這與紅旗連鎖採取直營、更好統一管理分不開關係，但其佈局線上的果決和徹底卻值得許多連鎖企業深思。
3.3 重新建立正向的經營價值觀：善待你的用戶、員工、供應商
看起來，這是一條極爲主觀的總結。但在此次現場走訪紅旗連鎖的過程中，我們卻覺得它無比重要，在當下的社會環境和行業局勢下更無比難得。
中國商業市場上更熟悉的敘事邏輯是“你多賺我就少賺”的零和思維，但在紅旗連鎖，我們看到了一個不同的樣本。
街頭走訪中，多位市民表示，紅旗連鎖商品質量和服務值得信賴，所以一直去紅旗連鎖購物。而且通過產品和服務的不斷迭代，紅旗連鎖在抖音給用戶帶來更契合需求的產品、更便捷的消費鏈路，爲用戶創造了價值。
紅旗連鎖給員工的薪酬高於同行，紅旗人的企業認同感很高。紅旗連鎖與供應商也不是零和博弈，曹世如甚至會關心品牌直播專場時，供應商能不能賺到錢，這或許也是紅旗連鎖開供應鏈大會，蒙牛、益海嘉裡、寶潔等近400家供應商雲集的原因。
關於經營的方法論有許多，但價值觀卻是最底層的支撐。以正向的態度面對用戶、員工和行業上下游，或許能激發行業進入意想不到的正向循環。
結語
在前往成都調研紅旗連鎖的前一天，名創優品突然宣佈以63億元收購永輝超市29.4%股權，創下2017年阿里224億港元投資大潤發以來，中國零售領域的最高投資金額記錄。
在被問及爲何投資永輝超市時，名創優品創始人葉國富表示，中國線下超市正面臨着20年一遇的結構性機會，而永輝有機會從線下零售變革中脫穎而出。事實如此，線下零售正面臨着全面變革和格局重塑，從早年簡單的“以互聯網模式改造線下”的新零售浪潮演變至今，互聯網對線下商業的重塑正在以更深入、與線下更融合的姿態展開。
我們把這個問題也拋給了曹世如女士，她的回答是：擁抱互聯網，不但不會被時代淘汰，反而還會給你加持。