途虎養車首份ESG：創造5萬就業 培訓8000技師 引領新能源汽後可持續發展

近年來，在消費者環保意識不斷增強、政策優惠、新能源汽車技術快速發展等因素的推動下，中國新能源汽車市場發展迅速，也爲汽車服務市場帶來巨大機遇。途虎養車作爲行業龍頭，正在積極探索更可行、更具經濟效益的解決方案，爲新能源汽車提供專門的定製化汽車服務的機會。

途虎養車4月25日發佈的ESG報告顯示，公司新能源業務轉型已初見成效——新能源滲透率超7%，新能源交易用戶超130萬，電池服務訂單超2.2萬單穩居行業首位，整體新能源業務有望成爲途虎養車未來新的增長極。

需求爆發在即，途虎新能源交易用戶超130萬

新能源新車銷量仍保持較強的增長勢頭。全國乘用車市場信息聯席會（乘聯會）數據顯示，2023年國內新能源乘用車的零售銷量超過770萬輛，同比增長超36%。新能源車的全年滲透率超過35%，同比提升8.1個百分點。

最新出爐的4月上半月數據顯示，新能源車零售端銷量26萬輛，同比增長32%。

乘聯會表示，從千人汽車保有量來看，中國仍是乘用車普及率較低的國家。作爲世界汽車工廠的中國，潛在新購羣體規模巨大。其預計，2024年新能源乘用車滲透率將達到40%。

新能源汽車產業並不侷限於主機廠、電池廠、零部件廠等供應鏈企業，4S店、獨立汽車服務商等後市場玩家也必不可少。

途虎養車利用其13年的汽車後市場數字化運營經驗，正在線下門店及線上界面進行改造和升級，讓傳統工場店承接更多新能源汽車維保、動力電池等業務，逐步實現同一門店“油電兼修”。

數據顯示，2023年途虎平臺上的新能源汽車交易用戶已超過130萬，在新能源汽車市場滲透率已超過7%。

2.2萬單電池服務訂單，位居行業首位

作爲獨立後市場龍頭，途虎養車是提前涉足新能源領域的行業代表。爲服務新能源車主，途虎養車設計了專爲新能源汽車車主定製的線上界面，創建新能源汽車和關聯配件數據庫。

在業務端，途虎已推出多項新能源汽車服務項目，涵蓋動力電池專修、美容、改裝、底盤更換、保養等。

瞄準新能源汽車三電專修需求的爆發趨勢，途虎養車通過取得電池廠商的授權爲車主提供專業電池檢修業務，如電池容量測試和保養、電池回收等。同時通過制定符合市場需求的服務流程，配合途虎養車的系統化管理，提升整體電池檢修的服務效率，並降低維護成本。

其ESG報告披露，報告期內，途虎養車已與13家動力電池廠家和6家保險公司開展電池售後維保合作。2023年全年，途虎養車一共爲新能源車主提供了2.2萬單電池訂單服務，數量位居行業首位，同比增長超過60%，服務覆蓋超過280個城鎮。

在新能源汽車需求量較大的汽車美容、改裝等方面，途虎也早有佈局。途虎養車一直深耕於窗膜、隱形車衣、改色膜爲代表的汽車美容領域，業務已覆蓋全國超300座城市。

新能源汽車保養業務與燃油車差異較大，插電式混合動力汽車需要對引擎及電池進行保養。途虎養車針對插電式混合動力汽車和純電動汽車的不同特性，推出了新能源車專項服務，在廠家保養要求基礎上進行升級，滿足新能源車主更高層次的需求。

ESG報告顯示，2023年，混動車用戶在途虎的下單人數在國內該車型總用戶量的滲透率達9.3%。

緩解行業人才緊缺，參與三項行業標準制定

在行業短缺的新能源技師資源上，途虎養車也有成體系的培訓機制。通過該機制，途虎養車得以源源不斷地往全國各地門店輸送新能源汽車維修人才。

ESG報告數據顯示，途虎養車有超過8000名技術人員接受了培訓，並具備不同水平的新能源汽車技術。同時公司協助技師進行低壓電工培訓，截至2023年底已幫助超400位技師取得低壓電工認證。

除了爲行業持續輸出人才外，途虎養車還在新能源售後行業標準方面，做出了應有的貢獻。

據瞭解，途虎養車同時參與了新能源行業三項標準的制定，分別爲我國首部新能源車售後服務規範、國內首部新能源汽車安全檢驗標準和中國首部新能源汽車維修技術人員職業技能評價標準。

此前交銀國際在研報中指出，依託在品牌心智和供應鏈能力上的優勢，途虎養車有望在新能源汽車後市場複製其在燃油車汽後服務領域的領先地位。

文/林棋