通產訪談 | 諾基亞貝爾自智網絡首席戰略官王琳：“AI+”賦能運營商提質增效
9月25日，2024年中國國際信息通信展覽會（PT展）在北京拉開帷幕，2024年PT展以“推動數實深度融合 共築新質生產力”爲主題，全方位展現信息通信技術在推動各行業數字化轉型和智能化發展中的關鍵作用。
諾基亞貝爾雲網服務事業部自智網絡首席戰略官王琳在《通信產業報》全媒體訪談間表示，今年是諾基亞貝爾在中國落地生根的第40年，參加今年的展會，對諾基亞貝爾來說不單純是一次展示，也是對長期以來成績和經驗的總結，更是對未來的關注和承諾。如今，諾基亞貝爾正在憑藉行業內首屈一指的AI+網絡、算力網絡、工業元宇宙等技術成果和經驗，與本土客戶和生態系統緊密合作，共同抓住新質生產力發展的重大機遇，推動中國的數字化進程。
諾基亞貝爾雲網服務事業部自智網絡首席戰略官王琳在《通信產業報》全媒體訪談間接受採訪。
在王琳看來，PT展行走於信息通信（ICT）產業前端，是泛ICT行業影響力盛會、5G發佈的主戰場。諾基亞貝爾以可持續演進、AI（人工智能）+網絡、未來創新、新型工業化和服務中國40年作爲五條故事主線，並以“釋放網絡無限潛能”爲主題，在移動網絡、基礎網絡、雲網服務和未來創新四大展示區域展示了豐富的創新產品和解決方案，充分彰顯了諾基亞貝爾助推千行百業、釋放數字化潛能的能力與行動，並說明了諾基亞貝爾與新質生產力內核的高度一致。
在談到AI賦能高階自智網絡演進過程中面臨的挑戰時，王琳認爲，運營商的海量數據，複雜架構和流程，業務類型各有不同，如何使企業產品和運營商現網系統進行高度適配，避免定製化過多，是AI賦能高階自智網絡演進過程中所面臨的主要挑戰。
諾基亞貝爾作爲廠家，其產品化設計遵循開放解耦和微服務的架構，依託豐富的ICT經驗和強大的軟件工程服務能力，能根據運營商需求，靈活組裝產品模塊，有針對性地調度“已有的”，補充和加強“沒有的”，夯實數據底座，注重能力下沉，支持各類新業務的快速上市。
諾基亞貝爾在移動網絡、基礎網絡、雲網服務和未來創新四大展示區域展示了豐富的創新產品和解決方案。
據王琳介紹，諾基亞貝爾聚焦三大重點方向，基於開放解耦的架構和AI+能力增強，全力支持運營商創造商業新價值。
在AI+降本增效方面，推進自智網絡L3->L4智能化演進。諾基亞貝爾攜手中國移動，GenAI/LLM有效應用於網絡運維，獲得2024 TMF AI創新卓越大獎，FutureNet Asia網絡AI大獎和ICT中國卓越案例一等獎。
在AI+體驗優化方面，支撐網絡運營從網絡視角轉向體驗視角，構建客戶體驗提升的智能運營模式。諾基亞貝爾攜手中國聯通，智感網絡AI-Sense獲選2024 TMF卓越獎Finalist和ICT中國卓越案例一等獎。
在AI+收入增長方面，基於數字孿生和AI，快速構建網業協同的新一代車聯網智慧運營體系，支撐運營商車企新業務的高效開通和流量經營。諾基亞貝爾攜手中國移動，車聯網智慧運營獲選2024 TMF卓越獎Finalist和“人工智能+電信業”領航先鋒案例。
諾基亞貝爾雲網服務事業部自智網絡首席戰略官王琳表示，諾基亞貝爾自智網絡運營秉承“開放求實，共同創新”的主旨，全面符合中國運營商自智網絡L4目標和規劃，鼎力支持中國運營商AI+自智網絡運營轉型。
值得一提的是，諾基亞貝爾在本次PT展最新發布了基於大模型的智能體引擎解決方案iCAN.LLM。iCAN.LLM智能體引擎基於AI原生能力重構和升級O域運營能力，“1+2+3+N”助力自智網絡L4目標達成，實現網絡運營提質增效。
其中，1個智能體應用框架，構建了一個全面的、以租戶和用戶爲中心的LLM應用開發與管理平臺，通過會話、提示詞、記憶、工具、模型管理和監控功能，實現了高度的靈活性、安全性與可擴展性。
2個知識庫，打造2個靈活擴展知識庫，包括面向所有租戶的集中式知識庫以及面向每個租戶構建的私有知識庫；利用LLM-RAG檢索增強生成技術，大幅提升推理準確性，有效減少大模型的“幻覺”現象。
3個核心能力，一是針對大小模型和多智能體的協同和靈活調用編排的能力，二是安全可控、可擴展的能力，三是可視化、圖形化、交互式的智能體服務構建能力。
智能體應用工廠打造N個智能體，通過圖形化界面實現智能體的快速編排和組裝，實現從概念設計到成品產出的敏捷創作，支持無代碼生成AI智能體。
王琳強調，基於iCAN.LLM智能體引擎，通過大小模型結合，完成多種場景複雜任務的自動化處理，例如投訴處理智能體、看網講網智能體等。諾基亞貝爾自智網絡運營秉承“開放求實，共同創新”的主旨，全面符合中國運營商自智網絡L4目標和規劃，鼎力支持中國運營商AI+自智網絡運營轉型。
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採寫：胡媛
視頻：聰洋
編輯：胡媛
指導：辛文
通信第一播報