蘇州城區供水平穩有序

本報訊（記者 惠玉蘭 通訊員 李曉蘇）受降水和低溫影響，蘇州古城老舊新村供水保障壓力增大。連日來，姑蘇區水務部門積極聯繫供水部門，落實應急搶修、用戶服務等方面相關措施，提高突發性低溫雨雪冰凍天氣預防和應急處置能力，確保惡劣天氣下城區供水平穩有序。

應急搶修方面，姑蘇區水務部門第一時間加強並充實搶修人員力量，加密搶修班次，確保在不影響搶修時效的情況下最大限度響應用戶服務需求。儲備足量應急搶修配件材料，40餘輛搶修車隨行攜帶鹽、草包等防滑物資，確保落實落細搶修現場防滑措施，爲市民安全出行保駕護航。同時，加強一線值守人員力量，100餘名搶修人員24小時待命，確保第一時間響應、快速高效處置各類特殊情況。

在自來水公司服務大廳內，工作人員提前上崗做好大廳主要出入口、臺階及殘疾人通道等除冰工作，鋪設防滑地毯、防滑墊，將“小心地滑”的溫馨提示牌放置於重要顯著位置，並提醒用戶地滑注意安全。當日暫停水費催繳工作，在各社區工作羣發佈提醒通知，推薦微信公衆號、網上營業廳等線上辦理途徑，減少用戶來服務大廳辦理用水業務需求。

據統計，截至2月23日10時，姑蘇區共接收25件供水熱線工單，主要爲表務問題、服務諮詢等常規服務工單，無大口徑管道搶修工單，處理工作平穩有序。