入境遊爲江蘇文旅消費帶來新增量

中國過境免籤適用口岸再擴容，入境遊爲文旅消費帶來新增量江蘇如何接好這波“新流量”

7月，中國過境免籤適用口岸再次擴容，各地入境外籍遊客數量快速增長。海外社交平臺上，“China Travel”相關詞條瀏覽量突破7億人次。

今年上半年，我省納入監測的259家4A級以上景區，共接待入境遊客107.74萬人次、同比增長108.60%，全省接待免籤國家入境遊客量同比增長162.02%……江蘇正以山水城林高顏值和好風光加速“圈粉”，外籍遊客遊江蘇最愛去哪裡？對江蘇而言，接好入境遊“流量”，還有哪些功課要補足？

山水園林古建，江蘇文旅魅力無窮

“太美了，回去後一定要把江蘇景色展示給更多韓國朋友看！”7月17日下午，南京牛首山景區，70多歲的韓國遊客許南整用鏡頭定格一張又一張畫面。許南整來自一支由10餘名韓國人組成的商旅團，他們還計劃前往鎮江、揚州、鹽城等地參觀，全方位瞭解江蘇風土人情。

品嚐揚州早茶、登臨南京長江大橋、夜遊無錫古運河、探訪蘇州園林……隨着入境遊火熱，越來越多的外國遊客身影活躍在全省各大景點。作爲江河湖海兼備的旅遊目的地，江蘇擁有豐富自然景觀和人文資源，外籍遊客到江蘇遊玩，山水、古建、園林等都是必不可少的打卡地。“在蘇州，一般會選擇去拙政園、滄浪亭、獅子林、留園四大名園。此外，大運河的遊船體驗也深受喜愛。”蘇州市九福國際旅行社有限公司總經理顧曉春說，外籍遊客對古城街頭的餛飩、小籠包也很感興趣，經常主動讓導遊幫忙點單。

攜程海外平臺數據顯示，今年以來，截至7月16日，江蘇入境遊產品訂單量同比增長128%，酒店、機票、接送機產品訂單量同比均增長超100%。其中，蘇州漢服古風旅拍、“南京總統府+牛首山文化旅遊區+夫子廟”1日遊、“鹽城中華麋鹿園+黃海森林公園”1日遊、蘇州直升機飛行體驗等特色路線比較走俏。

連日來，省文旅廳組織前往法國、意大利、俄羅斯、哈薩克斯坦、韓國、日本等主要客源國，辦好線下交流推廣，推出以園林、美食、非遺、生態、康養、博物館等爲主題的入境旅遊精品線路。同時，推進“3D雲遊·水韻江蘇”線上體驗項目，用更加多元立體的方式展示江蘇文旅線路產品。

改善出行體驗，外籍客人遊江蘇更加“絲滑”

一下飛機，無需預約，即可享受快捷的外幣兌換服務；進入景區，各景點標識牌上的多語種介紹非常醒目；在商場購物足不出店，便可快速完成跨境消費“即買即退”……我省大小旅遊場所便利的設施和便捷的服務，讓境外遊客在吃住行等方面都更加“絲滑”。

“這裡很多商戶都有外卡受理標識，我不用諮詢商戶能否使用自己國家的銀行卡，避免了語言不通的麻煩，很方便！”6月底，來自巴基斯坦的羅納德落地南京祿口國際機場後，給自己點了一碗鴨血粉絲湯，使用VISA卡支付，從點餐到付款只花了不到一分鐘。今年以來，南京祿口國際機場內商戶境外銀行卡受理覆蓋率持續提升，航站樓內商戶都可使用現金交易，也配備“零錢包”。

爲更好滿足外籍來華人員多樣化支付需求，今年4月《江蘇省促進入境旅遊恢復發展若干措施》發佈，圍繞三星級以上飯店、重點旅遊景區、旅遊度假區、夜間消費集聚區等文旅場所，按照“小額掃碼、大額刷卡、現金兜底”要求，截至6月底，全省文旅場所共加裝智能POS機3900餘個，在256個場所實現ATM機或外幣兌換點全覆蓋，新增POS機數量位居全國各省第一。

近日，在揚州網紅街皮市街的一家文創店，33歲的索菲婭通過店員指引，第一次使用支付寶付款。“非常順利！”她開心地說，10年前隨父母來中國旅遊時，大都使用現金或刷卡支付，這一次移動支付的愉快體驗，讓她更加期待接下來的行程。隨着海外遊客數量日益增長，支付便利化成爲衡量旅遊服務質量的關鍵指標。近日，揚州市廣陵區積極推進A級旅遊景區和歷史文化街區文旅便捷支付提升工作，重點圍繞移動便捷支付、數字人民幣文旅應用等方面逐一指導，文旅支付便利程度顯著提升。

國際航班逐漸恢復，進一步促成入境遊火爆。今年上半年，我省新開通9條國際空中客運航線，以及江蘇至俄羅斯、阿聯酋、坦桑尼亞、肯尼亞等多條海上新航線，各大空運、水運口岸出入境流量顯著增長。

優化服務鏈條，把握入境遊新機遇

銀聯國際支付渠道數據顯示，今年1—6月，全省入境旅遊消費分別達16.2億元、18.7億元、18.9億元、20.4億元、21.6億元、21.5億元，整體呈上升態勢。入境遊，正爲文旅消費帶來新增量。

國家移民管理局預計，下半年外國人來華熱度將持續升溫。如何從“新流量”中把握好新機遇？還需立足交通出行、語言講解、消費購物、參觀預約、導遊接待、標識導引等方面，不斷優化升級服務。

省內某大型旅行社導遊張菲最近十分忙碌，今年以來，他所在旅行社已接待9000多位澳洲遊客。頻繁帶團出遊過程中，他也從外籍遊客們口中聽到一些建議。“主要集中在門票預約繁瑣、乘坐公共交通工具不便、入住酒店環節複雜等問題上。”張菲說，儘管不少景點陸續取消了預約制，但線下售票點的現金支付窗口較少，炎炎夏日，有時排隊時間較久，影響遊玩體驗。

“需要注意的是，受前兩年疫情的影響和經營資質的限制，當前針對入境遊客的服務企業大幅減少，提供入境旅遊服務的導遊人員數量不足。”南京旅遊職業學院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院副院長張寧建議，大力扶持具有入境遊業務的旅遊企業抓緊修復境外渠道和供應鏈，重新構建起境外產品的完整產業鏈條，確保產品的完整度和質量。同時，應進一步增強入境遊產品吸引力，研發針對性強和文化差異度高的產品，以滿足不同層次入境客羣的需要。

從省文旅廳獲悉，我省將合力提升入境旅遊便利化環境，統籌推進互免簽證、通關便利、入境支付和退稅等利好政策落地生效，逐步解決制約入境旅遊的卡點堵點問題，全面提升入境旅遊公共服務水平。同時，深入挖掘“水韻江蘇”國際價值，加強與境外文旅機構和企業交流合作，促成更多境外遊客到江蘇來感知江蘇發展的豐碩成果，彰顯江蘇文旅的豐富內涵和國際價值。

本文源自：金融界

作者：政知君