券商密碼服務大PK 國泰證e把罩

國泰證券總經理莊順裕指出，對於網路及行動下單的投資人來說，一旦忘記密碼而無法登入交易系統時，以往通常需要攜帶身分證、親自臨櫃辦理密碼補發，既耗時又麻煩。根據券商調查，在國內主要券商中有8家皆提供「線上密碼補發」服務，只要確認電子信箱及憑證皆在有效期限內，就能透過網路直接獲取補發的密碼。而國泰證券進一步提升e化服務，特別於官網設立「密碼專區」，方便客戶快速有效取得新密碼，實在是投資人的一大福音。

莊順裕指出，另外，也會發生沒忘記密碼卻輸入三次錯誤而被鎖住的情況，這也是許多投資人常見的困擾。目前國內主要券商中已有4家提供「線上密碼解鎖」服務，其中又以國泰證券最體貼投資人的痛點。

國泰證券數位證券處副總黃大薇表示，該公司於2014年推出的「線上密碼解鎖」功能，只需利用電子憑證完全安全性認證，就能順利獲得密碼解鎖服務，不必受到時間和地理空間的限制。爲了方便行動下單客戶，國泰證券更於今年2月領先業界推出「App線上密碼解鎖」功能，讓客戶無論使用哪種交易平臺，皆可輕鬆解鎖，獲利先機一把抓。

黃大薇表示，該隨着數位科技的進步，指紋辨識功能也被運用在Apple的行動載具上，部分券商爲提供客戶更貼心的服務，特別結合該項技術，運用於行動下單密碼登入功能上，使客戶得以享受科技帶來的便利。其中國泰證券於今年3月率先業界，陸續在「股票抽籤App」及「國泰樹精靈App」的iOS版上推出「指紋辨識」功能，讓客戶僅需使用一指便可輕鬆登入 ，連記憶密碼的功夫都省了，不但大幅提升行動下單的機動性，在交易安全方面也更有保障。繼國泰證券後，玉山證券與元大寶來證券亦陸續跟進提供該項服務。

黃大薇表示，該隨着數位化金融服務與相關政策的興起，創新的數位工具及完善的e化服務逐漸成爲券商競爭的決戰點。除了比拚數位服務的軟實力，也需比拚迴應顧客需求的速度與精準度。唯有提供更優化便利的超值服務，才能在競爭激烈的市場中先馳得點。