區政府常務會議召開，研究“12345”市民熱線重點問題督辦工作等事項

11月20日上午，區委副書記、區長鄧小冬主持召開區政府第82次常務會議，聽取關於“12345”市民熱線重點問題督辦工作的情況彙報。

會議指出，城運中心要發揮好統籌督促作用。“12345”市民服務熱線是政府部門傾聽企業、羣衆訴求與呼聲的重要平臺。區城運中心要切實發揮好統籌、協調和督促作用，及時做好提示提醒，積極推動相關部門落實整改要求，提升熱線辦理質效。其他相關部門要落實好訴求辦理的主體責任。要在推動問題解決上狠下功夫。各單位、各部門主要負責同志要繼續履行好“熱線工作第一責任人”職責，親自研究，集中攻堅推進解決。要在提升滿意度上狠下功夫。力爭“派”得更準、“接”得更順、“辦”得更實，高效響應、妥善解決，讓市民、企業更有獲得感。要在降低工單總量上狠下功夫。要有主動跨前一步的工作自覺，加強對熱線數據的挖掘研判，既要聚焦突出問題拿出治標之舉，也要堅持源頭預防謀劃治本之策，通過解決一個問題來推動破解一類難題。

會議還研究了其他事項。