秦皇島市撫寧區：幫辦代辦優服務 主動上門暖人心

近年來，秦皇島撫寧區政務服務中心積極打造“保姆式”貼心服務模式，將“預約上門服務、幫辦代辦主動辦”融入政務服務體系建設，全力打通服務羣衆“最後一公里”，讓政務服務既有“速度”更有“溫度”。

家住城區永鑫家園小區95歲高齡的楊素芹老人要辦理房屋產權手續，但由於自己行動不便，無法前往大廳辦理。區政務服務中心工作人員通過其子女瞭解到相關情況後，立即啓動預約上門服務模式，於8月6日上午協調不動產登記窗口、稅務窗口等工作人員開展上門服務，幫助老人及時辦理了房產證手續。楊大娘家人表示，“由於腿腳不方便，正愁該怎麼去辦呢，有了幫辦代辦工作人員的上門幫助，很快就辦好了，大廳窗口工作人員服務做得非常好，十分感謝。”

撫寧區政務服務中心打破傳統服務模式，將政務服務窗口前移至羣衆家門口，特別是針對老年人、殘疾人等特殊羣體，推出預約上門服務，讓政務服務更加人性化、便捷化。

該區政務服務中心負責人介紹，自2024年以來，該中心已開展上門服務18次，極大地滿足了羣衆的辦事需求。今後，他們將不斷創新服務模式，推行預約辦理、上門服務、延時服務、不打烊服務的多元化服務舉措，實現從“人找服務”到“服務找人”的根本轉變，打造高效便捷、溫暖如家的政務服務環境。(付玉濱、李宏偉、樑萍)