蘋果變相打折“蘋果稅” App Store推出“回頭客優惠”

《科創板日報》9月14日訊（特約記者 陳俊清）近期，蘋果在App Store Connect中引入一項名爲“爲自動續期訂閱設置回頭客優惠”功能，允許開發者爲已經停止訂閱的用戶提供優惠，以吸引此前取消訂閱的顧客重新在App Store上訂閱，幫助開發者緩解訂閱應用用戶流失問題。

據蘋果官方介紹，在開發者提供的App具備自動續費訂閱的前提下，就可以選擇激勵類型來劃定具備獲取優惠訂閱資格的用戶範圍，例如向已退訂的老用戶提供六個月的優惠月費，或打折的年費。開發者可以爲每種訂閱創建最多350個召回優惠。

而對於Apple Store來講，它將會對符合優惠條件的用戶進行一系列的推廣，用戶可以在蘋果商店的多個位置發現回頭客優惠，包括應用產品頁面以及“Today”、“遊戲”和“App”標籤頁中的編輯精選。

在iOS 14.3、iPadOS 14.3及macOS 14或更高版本，用戶在“管理訂閱”頁面即可查看到相關優惠。iOS 18、iPadOS 18及macOS 15的用戶，將在應用內的“挽留優惠”的頁面上顯示。

2018年，蘋果決定對所有app都開放訂閱模式。第一年延續以往與開發者 3/7 的分成模式，若用戶在第一年之後繼續訂閱，蘋果將對這部分訂閱費用採取15/85的分成模式。採取該模式後的一個月裡，訂閱應用用戶留存率從原來的61%下降至41%。而此次爲開發者提供“回頭客優惠”功能，目的也正是爲改善訂閱應用用戶留存率。

除幫助開發者改善訂閱用戶流失問題外，蘋果也曾推出過相關措施，幫助開發者提高訂閱應用用戶數量。

2023年12月，蘋果爲開發者推出一項名爲“關聯定價”（contingent pricing）的功能。據介紹，該功能允許開發者爲訂閱用戶提供折扣價格，前提是他們當前正在訂閱另一項訂閱服務。例如，“Ocean Journal”付費用戶可以以每月 4.99 美元的優惠價格訂閱“Mountain Climber”應用，而非原價 5.99 美元。

此外，蘋果還通過提供StoreKit API，幫助開發者獲得更多關於用戶訂閱方面的信息，如自動續費狀態、自動續費傾向和取消訂閱的原因等。

幫人也是幫己，衆所周知，蘋果對其App Store內購買行爲收取15%到30%的佣金。對於蘋果來說，開發者獲得更多的訂閱應用用戶數和較高的訂閱應用用戶留存率都將對蘋果的收益產生積極影響。

除幫助開發者外，蘋果也致力於提高自身應用產品的訂閱數量和用戶粘性。2020年，蘋果曾推出Apple One計劃。該計劃將iCloud+、Apple Music、Apple TV+等多項服務打包銷售，提供更具性價比的訂閱方案來吸引客戶。

一系列的操作也對蘋果的營收產生了正向的反饋，市場研究公司 Counterpoint Research 最新發布的報告指出，Apple One套餐的成功將使蘋果公司的服務收入成爲 iPhone之後的第二大營收源。

分析師們預測，蘋果的軟件訂閱服務市場潛力巨大，預計到2025年，服務收入將佔據蘋果總營收的25%。這標誌着蘋果服務業務的年收入將首次突破 1000 億美元大關。

具體來看，蘋果Apple Store在2024年第一季度的營收達到了246億美元，同比增長11.5%。第二三季度Apple Store的具體營收雖未披露，但從今年三季度服務收入14.2%的增速來看，Apple Store仍保持着較好的同比增速。

另據Pixalate發佈的《2024年第二季度蘋果App Store下架應用報告》顯示，本季度共有57,000個應用從App Store下架，這是自2021年第一季度以來的最低記錄。下架率僅爲3%。下架率的降低從側面展示了平臺較高的穩定性，有利於減小訂閱用戶流失風險，從而改善訂閱應用用戶留存率。