拍賣用戶買到全家系統超量承載 蝦皮暫時調整免運門檻
▲蝦皮拍賣99元免運費活動一推出，吸引不少消費者下單購買，導致訂單量爆增，全家系統超量承載，賣家無法申請寄件編號如期出貨。（圖／翻攝自蝦皮拍賣，以下同）
蝦皮拍賣和全家超商合作滿99元免運費活動，不僅讓超商店員收包裹收到崩潰，現在還因爲消費者太會買，導致全家系統超量承載，從昨（8/10）開始至今，許多賣家無法正常申請寄件編號，有的擔心趕不上最後出貨日，不能按時交貨給買家，目前蝦皮拍賣在官網趕緊公告全家運費暫時調整通知，同時針對買家、賣家提出補償措施。
蝦皮99元免運費活動一推出，吸引大批消費者下單購買商品，結果買到讓全家物流過載，寄件編號申請系統無法正常使用，讓不少賣家相當困擾，紛紛上蝦皮拍賣臉書粉絲團留言反應，「還不能出貨嗎快哭了 半夜最怕客人在聊聊詢問 爲什麼還不出貨呢」、「這樣會讓賣家難維持商譽，蝦皮太搞烏龍了吧～」、「爲什麼睡了一覺起來還是一樣 我真的要瘋了 一堆單無法出 請買家重下單真的是下下策」，最主要就是怕影響出貨時間，讓買家誤以爲賣家拖延而退單給負評。
▲爲解決出貨問題，蝦皮在臉書、官網趕緊公告全家運費暫時調整通知。
對此，蝦皮拍賣在官網公告全家運費暫時調整通知，宣佈自8月11日中午12時起至8月18日中午12時止，暫時調整全家運費門檻爲299元半價、499元免運；8月18日中午12時01分起恢復全家99元免運，並將活動延長至9月9日晚間23時59分。另針對賣家協助延長寄件編號期限，若有買家遇到延遲收件情況，會再提供小禮物補償。
蝦皮拍賣表示，99元免運費自8月1日推出後，配合站上其他行銷活動，訂單明顯成長，而近幾天全家系統出現超量承載，造成領取寄件編號不穩定情形，尚不確定完全修復時間，但已請全家儘快恢復系統正常運作，對於此事爲買賣家所帶來的不便，平臺除了會將詳細情況透過社羣發佈、推播通知，也針對出貨時間問題、延遲收件等提出相關補償措施。