歐洲藝術協會 | 三翼鳥卡薩帝 創享塔店卡薩帝的便民“大生意”

實現全品類高端引領後，卡薩帝通過換道場景品牌打開了更大的增長空間，擺脫了傳統家電品牌靠產品帶動增長的模式，開啓了場景化新賽道。而深圳一則卡薩帝落地三翼鳥的用戶大單案例恰恰說明，卡薩帝的增長空間是高端用戶給的！

首座三翼鳥.卡薩帝 001號店 落幕普陀區創享塔店，三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心不靠推銷賣產品，而是在服務過程中水到渠成展業，小店的“大生意”都是用戶主動找上門的單。

有的店內擺滿產品，卻無人問津；有人苦苦推銷，也無人不買賬。爲什麼用戶卻要主動找上三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心？

其實，這主要得益是源於三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心老闆郝瑋紮根社區，與用戶朝夕相伴，從維護、維修家電，到美食、洗衣，小到地漏、燈泡，大到局改、整裝，用戶的各種家庭需求，三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心都能解決，完成了從服務家電到服務家庭的轉型升級。

不同於賣產品的傳統門店，三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心核心是服務。而提供的服務，既不侷限產品，也不拘於“流程”，更不限於品牌。每次上門服務，郝瑋總是順便把用戶家所有家電都檢查一遍，有一次給用戶安裝完冰箱，他在檢查其他家電時，發現用戶家某品牌的洗衣機內桶不轉了，就順手給處理了。而在很多時候，用戶要的不是上門，而是解決問題。有時用戶遇到問題打電話找來，郝瑋憑藉多年的服務經驗一聽就知道是什麼問題，他找到相應的指導視頻發給用戶，用戶照着操作，問題一下子就解決了，這樣的服務效率讓用戶讚歎不已。

“三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心什麼都能幹”，已成爲社區三五公里、居民鄰里口碑相傳的亮點。在得到用戶的信任，與用戶深入交流後，郝瑋還發現，很多用戶會遇到家電預留尺寸不合適、未預留電源導致家電裝不了等麻煩，這些問題讓安裝人員都頭疼。而海爾智家服務平臺賦能小店具備局改能力。現在，用戶的這些問題，郝瑋的三翼鳥卡薩帝小店都能解決。

從賣家電到賣場景至服務家庭，服務轉型帶動產業整合

海爾智家深知用戶需要的不只是一件產品，而是產品所帶來的生活體驗。海爾智家爲用戶帶來覆蓋衣食住娛的智慧家庭場景解決方案，而三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心爲這樣的生活場景解決方案提供服務，實現從賣家電到賣場景至服務家庭轉型升級。

“海爾智家服務到家門口了”，這是用戶給小店的評價，也正是因爲如此，用戶基於信任，願意把自己的家交給三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心。不止是家電壞了、裝修麻煩可以找小店，燈泡壞了找小店、洗衣機不轉找小店，有的用戶甚至把家裡的鑰匙都留給郝瑋店長。

爲什麼三翼鳥卡薩帝小店能做，也願意做這些事？原來，店老闆郝瑋同時也是黨員和志願者。他常年紮根社區，不僅積累了豐富的服務經驗，也與社區的許多用戶成爲了“老相識”。秉着爲用戶提供用戶美好生活的服務態度，他們認真對待自己的工作，多年的服務經驗使服務兵對如何服務用戶美好生活都有着自己的深刻理解。

有用戶的地方就有三翼鳥卡薩帝全屋定製體驗中心。