歐都納 打造客制戶外選配體驗

歐都納高雄岡山店新式櫥窗設計，打造顧客休憩空間。圖／歐都納提供

今年邁入後疫情時代，生活在與疫情共存的情況下，日常消費與休閒模式發生大幅度轉變，商業領域迎來新的轉機。如何精準洞察消費者行爲，順應時代變化靈活修正品牌腳步，創造新的商業模式，穩固既有顧客同時，爭取新客羣青睞，成爲品牌行銷思維的轉型關鍵點。

戶外運動風潮在疫情影響下逐漸興起，消費者對日常運動習慣的重視度提高且有年輕化的趨勢，走入山林的戶外活動也成爲年輕人假期規劃的首選。在疫情影響的期間，歐都納並未停下腳步，而是因應時代發展趨勢，加強提升服務的品質，打造戶外活動的專屬選配體驗。

實體通路，透過強化核心辨識溝通，藉由分衆行銷貼近消費者需求，持續進行實質性強化，建立歐都納專業戶外選配顧問形象。虛擬通路，因應數位化的消費習慣，歐都納積極發展OMO虛實整合電子商務，讓消費者在「虛」「實」兩種通路購物的歷程皆能相通，透過消費者行爲的大數據分析，提供更完善之服務及多元化購物方式，期望透過更好、更多元的體驗，與消費者一起共創美好的戶外生活，營造出更友善的消費環境。

近年疫情的影響，商圈的轉移以及消費型態的改變下，爲了提供顧客更優化的服務，歐都納進行了門市營業據點調整，同時也對百貨櫃點進行改裝。

3至7月間陸續改裝忠孝SOGO、夢時代、林口三井、宏匯廣場，街邊門市崇德店、光復店、永和店與岡山店進行陳列調整。新式陳列大量運用視覺化的情境呈現，在登山、健行、負重攀登等不同情境下，提供民衆不同的專業輔具與配件選擇，以活潑擺放方式搭配多樣化的植栽營造舒適的空間。選購商品還能經由受過專業知識訓練的員工介紹，量身推薦商品，打造多元舒適的購物環境。

與疫情共存的下半年，涌入戶外活動的人數會大幅增加，提醒大家在從事戶外運動前，需補充專業的登山知識並挑選適合的登山用具，在開心攀登的同時纔有安全保障。8月14日前，歐都納響應國民戶外旅遊，消費滿3,000元現抵300元，歡迎大家親臨門市挑選。