農行： “零錢包”助力零錢兌換更便捷

本文轉自：人民網-山東頻道

“我們希望通過這種零錢包服務，讓零錢兌換業務變得更加簡單、高效。”農行淄博桓臺東嶽支行客服經理張敬軍如是說道。近日，中國農業銀行淄博分行積極創新服務模式，爲羣衆兌換零錢精心準備了“零錢包”服務。

據張敬軍介紹，農行的零錢包業務是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的“零錢包”封裝袋後，爲客戶辦理的零錢兌換業務。在農行網點，零錢包整齊地擺放在櫃檯一側，市民在辦理零錢兌付業務時，只需告知客服經理需要兌換的零錢面額，客服經理會迅速將對應面額的零錢包遞交給客戶。這一服務不僅減少了市民的等待時間，也提升了兌換零錢的便利性。可以有效滿足客戶的零錢兌換需求，便利老年人、外籍來華人員等客戶羣體的現金支付和經營主體的備付找零。

"推廣零錢包業務是我行落實人民銀行相關要求，進一步改善現金使用環境，提升現金支付便利性的重要舉措。”張敬軍介紹，農行桓臺縣支行設計的“零錢包”分爲總金額固定和不固定兩類，固定類按當地人民銀行要求進行配備，分爲2種：一種是“100元零錢包”，10元6張，5元6張，1元硬幣10枚。另一種是“200元零錢包”，內含20元5張，10元7張，5元6張。根據支行的實際情況增加不固定金額的“零錢包”，並適當調整裝入“零錢包”的零鈔面值分配。支行每日配備至少20個零錢包，確保爲客戶提供個性化定製兌換服務。（林玉鵬）