男子3800元網購1.68米娃娃到手1.58，要求退一賠三被拒，法院判了

近日，江蘇的李先生因在某知名電商平臺購買的實體娃娃實際身高與商家宣傳不符，將商家訴至法院。此案經法院審理後，判決商家不僅需退還貨款，還需按照“退一賠三”的標準向李先生支付賠償金。

據瞭解，2023年8月，李先生在電商平臺上相中了一款標價3800元的實體娃娃，商品頁面明確標註娃娃身高爲1.68米。然而，當李先生收到貨後發現，實際身高僅爲1.58米，與商家所描述的相差10釐米。

李先生隨即聯繫商家要求退貨，並按照消法規定的“退一賠三”賠償，但商家以商品已拆封使用爲由拒絕賠付，只同意換貨或提供200元補償。

多次溝通無果後，李先生向消費者協會投訴並尋求幫助。然而，在消費者協會介入調解後，商家仍然堅持拒絕按照“退一賠三”的標準賠償。無奈之下，李先生決定將商家訴至法院。

在法庭上，李先生出示了包括商品頁面截圖、購物記錄以及與商家的詳細溝通記錄等一系列證據，證明了商品存在虛假宣傳的事實。

而商家則提交了快遞簽收記錄以及商品開封后的照片，試圖表明是李先生在使用後才提出退貨要求，並指責李先生存在惡意維權的不良動機。

經過嚴謹細緻的審理，法院認爲商家在商品頁面清晰明確地標註娃娃身高爲1.68米，構成了對商品特性的一種明確承諾。而商家實際交付的商品身高與約定嚴重不符，已然構成違約行爲。

同時，法院認爲李先生拆封檢查商品的行爲完全處於法律所賦予的合理權利範疇之內，商家並無確鑿證據能夠證明商品已被李先生實際使用。

因此，法院判決解除李先生與商家之間的買賣合同，終止雙方的交易關係；商家需退還李先生已支付的貨款3800元；並依據“退一賠三”的法律原則，向李先生支付賠償金11400元，以此作爲對商家欺詐行爲的懲戒，充分保障消費者的合法權益。

此外，案件審理過程中產生的相關費用均由商家承擔。

這起案件再次提醒廣大消費者，在網絡購物時要保持警惕，仔細覈對商品信息，避免掉入虛假宣傳的陷阱。同時，也彰顯了法律對於消費者權益保護的堅定立場。

本案中，商家在商品頁面明確標註了娃娃的身高信息，但實際交付的商品卻與描述嚴重不符，構成了虛假宣傳。法院依法判決商家承擔違約責任，並按照“退一賠三”的標準向消費者支付賠償金，既維護了消費者的合法權益，也對商家的欺詐行爲進行了有力的懲戒。

此外，法院在審理過程中還強調了消費者對於收到的商品進行檢驗的合法權利。這意味着，消費者在購買商品後有權拆封檢查商品是否與描述相符，商家不能以商品已拆封使用爲由拒絕退貨賠償。這一判決對於規範網絡購物市場秩序、促進電商行業健康發展具有重要意義。

總的來說，這起案件爲消費者維權提供了有力的法律支持，也提醒廣大商家要誠信經營、遵守法律法規，共同維護一個公平、公正、透明的網絡購物環境。