哪吒新車頻繁自動加速剎車失靈，車主能退車成功嗎？

近日，有一位哪吒汽車車主在黑貓投訴平臺投訴稱，其今年5月24日在南通某哪吒汽車用戶中心購買了一臺哪吒AYA系列新能源車，在行駛不到一個月後，就接連多次出現自動加速、剎車失靈、車輛異響等問題，並已導致了事故。車主的訴求是賠償和退車。

故障接二連三，車主表示不敢開車

根據車主反饋，第一次車輛故障出現在6月23日凌晨2點多，車輛出現了一次無故自動加速的情況，導致副駕駛車門撞壞，凹進去了一塊。同日凌晨5點至5點40之間，還出現過三次自動加速的情況。然後，車主聯繫了4S店說明了問題，4S店讓車主等到上午8點多聯繫廠家拖車。

6月25日下午，4S店通知車主，事故車輛的車門修好了，並表示肯定不會出現自動加速的情況了。6月27日，車主反映車輛出現過一次方向盤向右轉不動。

6月30日，下午2點左右，車輛又出現了自動加速的情況，官方數據車的最高時速110km/h，無故自動加速到133km/h，同時出現剎車不減速，車輛異響等問題。當天下午，4S店售後聯繫車主，讓其過去檢查維修。車主表示不同意（檢查維修），剛買的新車一個月出現這樣的質量問題，無故加速，幾天前就已經送到4s店修過一次，開出來才五天又出現這樣的情況，誰敢再開？

車主要求退車，4S店只願維修

據瞭解，該車主購買的車型爲哪吒AYA 2023款 401，官方指導價爲8.08萬元，官方定位是“五座大空間智能純電SUV”，CLTC純電續航里程爲401公里。年輕化、長續航、大空間、高智能，是這款車的重要賣點。

經歷過事故以後，車主對哪吒AYA的產品質量產生質疑，其要求退車的心情是可以理解的。哪吒4S店售後人員向新浪科技證實了該車主所遭遇的情況，稱車輛可能存在車速傳感器故障、儀表盤跳變加速等問題。

談及到退車問題，4S店人員表示：由於三包等問題，只能維修但不退款。

律馳駕道觀點

一、嚴重安全性能故障的定義

根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（簡稱《汽車三包規定》）及《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》，嚴重安全性能故障是指家用汽車產品存在危及人身、財產安全，致使無法安全使用的質量問題。這通常包括安全裝置不能起到應有的保護作用或者存在起火等危險的情形。判斷是否爲嚴重安全性能故障，需要同時滿足三個原則：

1.故障的突發性：故障發生前，駕駛員或用戶無法預見將要發生的故障。

2.危險的不可控性：故障發生時，駕駛員或用戶難以採取措施防止事故發生。

3.後果的嚴重性：故障帶來的後果已經危及或將危及到人身、財產安全。

二、本案故障分析

本案根據車主反饋的問題來看，存在自動加速、剎車失靈、方向盤向右轉不動等問題。

汽車自動加速：

如果汽車在行駛過程中，未踩油門卻自行加速，且駕駛員無法有效控制車速，這很可能屬於動力失控的範疇，是嚴重安全性能故障的一種。因爲這種情況可能嚴重危及人身、財產安全。

剎車失靈：

剎車失靈，即制動系統失效，明顯屬於嚴重安全性能故障。因爲剎車系統是汽車安全性的重要組成部分，一旦失效，將直接導致車輛無法減速或停車，極大地增加了交通事故的風險。

方向盤向右轉不動：

如果該故障同時符合突發性、危險的不可控性和後果的嚴重性，那麼可以認爲該故障屬於嚴重安全性能故障。因爲轉向助力系統失效可能使駕駛員在行駛中無法控制車輛方向，從而危及人身和財產安全。

三、相關規定

三包期限：家用汽車產品的三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算，不低於2年或者行駛里程5萬公里（以先到者爲準）。

退換車條件：在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行2次修理，但仍未排除該故障或出現新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇更換或退貨。

四、結論

因此，汽車自動加速、剎車失靈和方向盤向右轉不動，在大多數情況下，都屬於汽車三包法規定的嚴重安全性能故障。消費者在遇到此類問題時，有權依據《汽車三包規定》要求銷售者承擔相應的修理、更換或退貨責任。

五、建議

消費者在購車時應詳細瞭解汽車的三包政策和相關權益。一旦遇到汽車自動加速或剎車失靈等嚴重安全性能故障，應及時聯繫銷售者進行處理，並保留好相關證據材料，如維修記錄、行車記錄儀視頻等。

如銷售者拒絕履行三包責任，消費者可以向當地市場監管部門或消費者協會投訴，必要時可通過法律途徑維護自身權益。

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