momo雙11慘停機後續擬補償 網友沒了購買慾望直接放棄
▲雙11購物節活動起跑後，momo購物網在凌晨出現了一次大當機，之後網站一直處於不穩狀態，電腦版、手機App卡不停，下午則是發出停機公告進行設備維護。（圖／翻攝自momo購物網）
今天雙11，各大電商推出更殺商品、加碼回饋，讓網友們搶瘋了，但momo購物網站今年卻是大出槌，凌晨00:00活動開始後大當機長達20分鐘，雖然搶修過後恢復正常，但今上午到中午時段，電腦版、手機App又呈現卡卡狀態，網頁連進去跑超慢，下午更是直接發出停機公告進行設備維護，讓不少網友直接放棄，無奈的說「買的慾望都沒了」，momo也發聲明表示後續將擬定補償措施。
今年momo雙11主打「只有momo能超越momo」，正檔活動從11/10正式開始後，第一天凌晨00:00至11:00，累計造訪人次約平日的3倍，訂單數與業績亦較平日成長4倍，然而10日晚間開始網站即不穩定，無法順利連線或登入，結果一到11/11網站直接當掉，網頁點入後一片空白，搶修後雖然變順暢，系統異常狀態卻未完全排除，經《ETtoday新聞雲》記者實測，截至11日中午，不論電腦版或手機App，momo網站跑得很慢，好不容易連上去，最後網頁又出不來。
momo今年狀況讓許多網友感到傻眼，除了ptt上有網友怒虧「整點沒特殊活動一直當 而且清空購物車好火大」、「整點沒活動也能當」；許多人也紛紛涌進臉書官方粉絲團留言反應，「當到一個極致，誇張」、「現在整個app和網頁都還是崩潰狀態」、「購物車被清空是哪招啦！」、「爛透了～一直無法登入，然後一直被登出，連折價券都無法查詢」，另有人提到「先向第一線的員工說聲辛苦了。但想辦購物節就應該把最基本的軟硬體設施弄好纔對，超出乘載量這種理由覺得有些難接受。」
▲針對當機與系統異常事件，momo在臉書官方粉絲團上發文向網友致歉。（圖／翻攝自momo臉書官方粉絲團）
對此，momo今發聲明，「由於10日晚間9點流量創下歷史新高，更突破去年雙11最高峰，乘載量已超出預估的擴增備援，導致當機事故發生。momo於事故發生第一時間進行搶修，在系統重啓設定完成後，官網陸續恢復正常運作。針對於當機事件，momo向所有消費者致上萬分的歉意。當機時段影響到的限時優惠，活動時間將延長；權益受影響的消費者，momo後續將擬定補償措施，將再另行公告。」
momo隨後也於臉書官方粉絲團公告，「1/10～11/11活動的優惠商品與價格會延至11/13；原上午跟晚上11:11買2筆送pizza的活動登記時間，統一改至明天11/12上午11:00跟下午15:00；搶紅包的活動目前暫停，順延至11/12跟11/13；組隊揪團的消費金額可延長至明天11/12。」