萬事達卡：近八成民衆期待更安全便捷的交易驗證機制

萬事達卡臺灣消費者資訊與交易安全調查。 圖／萬事達卡提供

網路購物早已成爲消費趨勢，但民衆因誤點不明連結，遭遇僞冒交易與盜刷事件卻層出不窮。萬事達卡6日發佈《臺灣消費者資訊與交易安全調查》顯示，儘管民衆對交易安全意識提升，逾八成受訪民衆普遍已養成透過接收一次性動態密碼OTP(One Time Password)，覈對消費金額、交易商戶等交易資訊，來確認本身的交易安全，但在交易資料外泄事件頻傳下，仍有逾六成已使用OTP安全機制的受訪民衆，渴望尋求更便捷的保護機制來保障交易安全。

萬事達卡臺灣區總經理陳懿文表示，在交易安全議題受到大衆持續關注之下，近八成受訪民衆期待可以使用生物辨識進行交易驗證；同時更有九成以上的臺灣民衆，認爲金融業應導入AI防詐技術，將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。爲提升消費者交易安全，萬事達卡持續透過領先全球的金融科技與AI技術，同步從消費者、金融機構、企業等三大面向，提供安全性與便捷性兼具的交易體驗。

萬事達卡透過創新賦能所提供的全方位解決方案，不僅針對持卡人消費過程進行優化，並結合多重保護機制，以提供安心高效的消費體驗；此外，萬事達卡的動態人工智慧模型，可協助銀行合作伙伴，在支付完成前，阻擋可疑交易、降低持卡人被盜刷的風險；對於客戶資料的保護，是目前商戶與企業的重要課題，萬事達卡利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務，以保障企業網絡系統，降低資料外泄風險。

根據萬事達卡調查，目前有近六成的臺灣消費者在網購時習慣使用數位支付如感應式錢包、QR Code錢包、綁卡支付（Card-on-File, COF）等進行付款，僅不到兩成消費者是透過輸入卡號進行消費。其中最主要的原因是「認爲手動輸入卡號有資安疑慮」、「選擇其他支付方式有額外優惠方案」以及「認爲輸入卡號、卡片到期日與安全碼等付款資訊很不方便」。

爲降低消費者卡號外泄的風險，萬事達卡透過安全綁卡支付解決方案（Secure Card on File），將消費者輸入於商戶的付款資訊虛擬代碼化，該代碼化卡號限定在該商戶使用，可有效降低交易資訊外泄風險，讓線上交易環境受到更安全的保護。

爲進一步提升交易驗證的安全性與便利性，並降低交易驗證層層跳轉的不便，與可能被詐取OTP密碼的風險，萬事達卡推出可以透過生物辨識、一站式進行的交易身份驗證快速解決方案（Mastercard ID Check Express），消費者使用行動裝置進行網路購物交易時，可透過無法被複制的生物辨識如指紋、臉部辨識等，毋須跳轉驗證頁面，在購物頁面即可直接完成驗證，除了降低被盜取交易憑證的可能性外，也維持流暢支付體驗。

萬事達卡針對消費者對金融機構的信任度調查則顯示，隨着銀行積極佈局阻詐措施，調查指出有88.2％民衆認爲自身常往來的銀行正積極防堵盜刷、詐欺等僞冒交易，但亦有74.7％民衆表示如果信用卡或簽帳卡被盜刷，就會因此不再使用該家銀行的卡片。此外，AI技術蓬勃發展之下，90.4％民衆認爲金融業導入AI防詐技術，將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

萬事達卡AI智能風險偵測驅動的高風險交易警報系統（Decision Intelligence），可以根據萬事達卡資料庫進行大數據分析，透過人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行爲模式，即時通報並擋下可疑的交易行爲，協助銀行端提升信用卡偵測盜刷的準確度，同時降低誤擋交易以及消費者被盜刷的風險。

在個資外流事件頻傳之下，企業不僅必須維護自身的安全，也應注重第三方合作伙伴的資料安全，避免消費者資料遭到外泄。根據萬事達卡調查，40.4％民衆都曾收過商家、企業通知個資可能遭到外泄，22.3％消費者則在後續實際接到詐欺電話、簡訊或電子郵件。民衆也普遍認爲「電商購物平臺」、「拍賣網」與「線上遊戲平臺」會是資訊外泄風險較高的商家類別。

萬事達卡企業資安風險評估（RiskRecon）利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務，以保護企業網絡系統和架構，覺察系統潛在的資安風險，降低資料外泄可能性，提供企業與消費者完整的資料安全保障。