買一個商品讓自己開心,情緒消費有望成爲新熱點

從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”,年輕一代消費者追求的不只是商品,更是一場“心靈按摩”、一劑“情緒解藥”。

隨着年輕一代成爲消費主力軍,他們對情感滿足和精神享受的需求日益旺盛。當購物遇到心靈,一場滿足情緒價值的消費熱潮悄然興起。

中消協近期發佈的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》提出,2024年,除了追求性價比之外,情緒釋放將成爲影響年輕一代消費者決策的重要因素,有望打造今後一個時期新的消費熱點。

爲情緒買單成趨勢

在北京朝陽區大望路的合生匯商場內,正在挑選解壓玩具的何凱告訴記者,“工作壓力大的時候,我會買一些解壓玩具,像指尖陀螺、減壓魔方等。這些玩具雖然不貴,但真的能讓我放鬆一下心情”。很多像何凱一樣的消費者選擇購買解壓玩具,初衷並不是爲了實用,而是爲了在緊張的工作之餘找到一絲快樂。

在上海工作的李盈瑩是解壓玩具的忠實愛好者。她經常會在網上購買有好寓意的擺件,如代表“好運連連”的水培四葉草、寫着福字的彩色鍵盤貼畫、卡皮巴拉木魚等,擺放在辦公桌上。“每次看到這些東西,心情都會莫名地好起來,讓人覺得很幸福。”李盈瑩說。

如今,越來越多消費者開始願意爲情緒價值買單。在網購平臺上,一款標價約5元的胡蘿蔔兔解壓玩具銷量達到10萬件以上,不少帶有情緒撫慰價值的文字型手機殼、T恤衫也成爲熱門選擇。

與以往的消費需求不同,情緒消費的商品實用性不強,有些甚至沒有實體產品,通常商品頁面會標註“虛擬產品無需物流發貨”等字樣。去年,淘寶公佈的年度十大商品中,“愛因斯坦的腦子”獨樹一幟,成爲歷年來首個入選年度商品的虛擬商品。這是網購平臺近年興起的一種情緒價值服務產品,賣家把帶有愛因斯坦頭像的圖片掛在商品頁上,標價幾毛錢,下單後客服會通過聊天界面給顧客加油打氣。“愛因斯坦的腦子”這類虛擬商品看似小,卻也蘊藏商機。來自邢臺淘寶村的“00後”張建茜發現平臺上“愛因斯坦的腦子”擁有熱度後,果斷在自己的網店上架了這款產品,一年就賣出了7萬單。此外,虛擬蚊子、孤寡青蛙等虛擬商品也成爲網購平臺年銷量超百萬的熱門單品。

“愛因斯坦的腦子”“莫生氣戒尺”等產品的出現,滿足了年輕人的好奇心和釋放情感的需求。中國社會科學院經濟研究所副研究員楠玉表示,情緒消費主要是爲了滿足消費者精神層面需求的消費形式,實現消費者的情緒釋放、情感體驗以及精神享受等,具有消費虛擬化、行爲符號化、心理補償性等特徵。

催生新場景新業態

“情感樹洞”“叫醒哄睡”“失戀安慰”等當下年輕人的情緒消費方式可謂花樣繁多。他們熱衷爲情緒價值買單的消費新理念,不斷創造出新的消費場景,同時催生了一系列以療愈、冥想、手工DIY爲代表的線下新業態。《2024中國青年消費趨勢報告》顯示,近三成受訪年輕人會因爲情緒價值療愈身心而進行消費。

在北京海淀一家互聯網公司工作的白領張旎告訴記者,“工作壓力大的時候,我會選擇去做一些手工藝品,比如編織、陶藝、插花等。這些手工活動不僅讓我心情放鬆,還能讓我感受到創作的樂趣和成就感”。張旎的話道出了許多消費者的心聲,他們渴望在忙碌的生活中找到情緒出口,做手工正是這樣一種有效途徑。

“90後”消費者李浩宇則對療愈服務情有獨鍾。“我經常去體驗正念冥想和芳療SPA,這些服務讓我從繁忙的工作中抽離出來,專注於當下,感受身心的放鬆和寧靜。”李浩宇表示,精油的芳香縈繞整個屋子,環境私密又舒適,他願意爲這種能夠帶來心靈慰藉的服務買單。

美團平臺數據顯示,2023年以來,“療愈”一詞搜索量增長256%。同時,療愈類服務供給快速上升,當前平均每月上線1000多個服務新供給,“療愈+SPA”佔七成以上。

楠玉表示,年輕人更願意爲情緒價值買單,一方面是因爲隨着居民收入和消費水平的提升,其精神層面的需求日益凸顯,人們更加註重情緒滿足和感受體驗。對幸福、滿足等積極情緒的嚮往和追求,不僅影響着消費選擇和消費行爲,也逐漸演變成一種消費模式。對產品和服務“情緒價值”的追求折射出消費者對高生活品質和幸福感的追求,反映出社會文化和消費觀念的變化。另一方面工作和生活壓力也催生出更多的情緒消費需求,需尋求情緒發泄的出口。不少青年羣體會面臨更多工作、家庭、收入和健康方面的壓力,其消費需求呈現出從功能性向情緒性的轉變。

正確引導規範發展

從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”,正如不少專家所觀察的那樣,年輕一代消費者追求的不只是商品,更是一場“心靈按摩”、一劑“情緒解藥”。

天眼查專利數據顯示,截至目前,市場上與“情緒”相關的專利超過3700項,表明企業越發重視對情緒價值的挖掘。“青年羣體熱衷爲情緒價值買單的消費新理念,將不斷誘發商家創造出新的消費場景,形成獨特的情緒經濟。企業在提供商品和服務時,應更多地考慮消費者的情感和消費體驗,才能更好地抓住消費機遇,激發消費潛能。”楠玉說。

情緒消費在激發市場活力的同時,也面臨“情緒消費品”市場監管的缺失,對服務提供者的專業能力和倫理規範沒有明確的規定和要求,從而出現一些不容忽視的問題和漏洞,如泄露消費者隱私、提供不正當服務、不合理收費等。

對此,楠玉建議,情緒經濟是一種新興的消費現象,需要正確引導和規範發展,要加強對情緒消費品市場的監管,確定合法邊界,規範行業標準,建立有效的投訴和預警機制,避免可能存在的市場風險和消費糾紛。同時,消費者應增加辨別能力,理性消費虛擬商品,注意在消費過程中保護個人信息和隱私安全。作爲社交替代品,部分情緒消費往往是虛擬的溫情服務,可以在現實生活中加強社交活動和人際交往,從而更好地滿足自身的情感需求。(經濟日報記者 李思雨)

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