馬斯克敢對客戶罵髒話 學者：有錢任性沒辦法

2023年6月16日，馬斯克出席在法國巴黎凡爾賽門展覽中心舉行的致力於創新和新創企業的Viva Technology 會議資料照。（路透社）

從大量生產電動車到研發可重複使用的太空火箭，億萬富豪馬斯克（Elon Musk）向來亟欲成爲商界開路先鋒。如今他甚至在做多數企業執行長儘量剋制不做的事：罵髒話。

馬斯克身兼電動車大廠特斯拉（Tesla）執行長等多項要職，還收購了社羣平臺X。他昨天在一場訪談中對那些因反猶內容而離開X平臺的廣告商說：「去你媽的！」

路透社報導，數名商業溝通分析師說，他們不記得有其他高級主管如此公開辱罵客戶，執行長的工作是交易，不是自毀長城。

人力資源公司Challenger Gray & Christmas資深副總裁查林傑（Andy Challenger）說：「這可是公開攻擊客戶。這比語言本身還更冒犯人。」

馬斯克、特斯拉和X平臺均未置評。

商業領袖不乏使用粗魯語言的案例。瑞恩航空公司（Ryanair）執行長歐萊瑞（Michael O'Leary）去年就因飛機制造商波音公司（Boeing）延誤交機大發脾氣。

根據一份錄音，跨國企業Scotts Miracle-Gro執行長哈吉道恩（Jim Hagedorn）2018年曾痛罵一個商務單位說，「那些混帳現在嚇得要死」。2008年，美國富商蔡爾（Sam Zell）也曾對旗下報社一名記者說「去你的」。

然而，馬斯克發言的脈絡與上述例子不同，當時有人問他關於廣告商在他支持反猶貼文後相繼離開X平臺的事。馬斯克爲此道歉，接着開始咒罵，並駁斥有關廣告商離開X平臺的疑慮。

研究髒話的學者說，罵髒話可以紓解壓力、建立關係或製造急迫感，但根據2017年南安普頓大學（University of Southampton）商學教授巴魯克（Yehuda Baruch）等人的論文，罵髒話也會讓人覺得缺乏尊重、領導能力和控制力。

巴魯克在一場訪問中說，馬斯克罵髒話屬於負面類型，他罵人「無疑顯示他動了怒、控制不住。這不是在紓解壓力。像他這種層級的人不應該用『去你的』來發泄怒氣」。

美國賓州大學（University of Pennsylvania）華頓商學院（Wharton School）管理學教授卡培裡（Peter Cappelli）說，馬斯克想表現出一個搖滾明星的樣子，而不是需要考慮周詳的商業領袖。同時，馬斯克擁有的龐大財富，也意味着他承受得起X平臺的財務損失。

卡培裡說：「如果X是一家上市公司，他早就被開除了，但他不在乎，賠掉很多錢也無所謂。對於一個不在乎賠錢的人，商業圈子也拿他沒轍。」