麗江共青團：微服務精準澆灌祥和社區

暑假即將到來，雲南省麗江市古城區新義社區和瑞馨佳園小區、貼心苑小區的工作人員開始着手新義學堂和愛心小課堂的開班準備工作，這一假期託管班，解決了社區外來務工、旅遊經商、生活困難等家庭假期孩子“看護難”的問題。

新義社區地處麗江古城核心區，近年來，隨着旅遊業的發展，社區原住居民大量外遷，不少外地人來古城經商，社區裡的“新麗江人”越來越多；瑞馨佳園和貼心苑分別是公共租賃住房和廉租房小區，低收入家庭和孤寡老人多，小區12歲以下兒童有近400名，“一老一小”都需要照料。

針對不同的居民特點，兩個小區的團組織在黨組織的領導下，聚焦每家每戶需求，關注羣衆生活小事，以精準細緻的微服務，破解羣衆“大難題”，讓“青”力量成爲社區基層治理的新活力。

推動“新麗江人”融入社區治理

每到暑假和寒假，麗江古城遊客暴增，古城經營戶也進入最忙碌的時期。爲減輕家長的壓力，同時豐富孩子們的假期生活，新義社區在假期開辦了“新義學堂”，週一至週五的9：30至17：30開課，並每天免費提供午飯。課程除書法、繪畫、手工製作、科普普法、社會實踐外，還有東巴字、納西勒巴舞、納西母語、七星刺繡等納西族文化的學習。

“孩子是我們的未來，新義學堂將暑假託管與文化傳承結合起來，是爲了讓更多的‘新麗江人’參與到文化遺產的保護之中。”新義社區黨總支副書記、團總支書記和曉婧說。

爲此，社區定期組織納西母語傳承培訓班；邀請非物質文化遺產傳承人到社區教授《白沙細樂》《熱美蹉》等民族民間歌舞樂；邀請納西阿媽教“新麗江人”製作納西班濤、米灌腸、雞豆涼粉、麗江粑粑等30餘種納西民間傳統飲食；每年“三多節”，組織居民在四方街、玉河廣場開展納西族百人打跳活動。此外，元宵花燈展、火把節長街宴、中元節放河燈、中秋節做月餅、金秋菊花展、重陽節歌舞比賽等民俗文化活動，展示了麗江各民族多元文化相互交融景象。

和曉婧介紹，新義社區是集旅遊、商貿、居住爲一體的綜合社區，隨着大量“新麗江人”的到來，轄區內的團員構成和服務對象、服務內容、服務方式都發生了變化。

爲讓“新麗江人”對麗江文化產生認同感和歸屬感，並參與到古城治理中來，社區通過黨建帶團建，打造“共學、共商、共幫、共享”的團組織服務青年新平臺，在“寸土寸金”的古城，設立了青年書吧、青年活動室、青年之家等團屬陣地，爲社區青年提供學習和交流場所；在青年之家添置健身器材，協調轄區學校課餘時間開放足球場、籃球場，讓轄區青年有體育運動的場所；通過座談、院壩協商、提供團屬就業幫扶資源等形式，及時解決青年經營和生活中的困難；成立民宿行業聯合團支部，組織民宿行業青年圍繞遊客服務、溝通原則和技巧開展業務培訓，提升大家的服務能力。

針對社區經營戶反映最多的“做飯難”問題，在黨總支的支持下，社區團總支牽頭開辦了社區食堂，三菜一湯15元、兩菜一湯10.5元，一名專職的配送員每天根據訂單將快餐送到各家經營戶。新義食堂很快在古城人的朋友圈火了起來。

依託社區一系列貼心的服務，越來越多的“新麗江人”成爲社區開展工作的“左膀右臂”。麗江古城三合酒店青年管家和江旺就是其中之一，特別是去年三合客棧團支部成立以來，凡社區組織的志願服務，他都積極參加。

與和江旺一樣，社區居民、經營戶等近200人成爲新義社區彩虹志願服務隊的志願者。根據社區羣衆的需求，服務隊按照7個顏色來劃分：紅色隊提供政策宣講服務；橙色隊提供消防安全檢查、應急演練服務；黃色隊提供豐富多彩的文化服務；綠色隊提供環境衛生、生態環境保護服務；青色隊提供糾紛調解、法律援助服務；藍色隊提供旅遊諮詢、投訴處理、道路指引服務；紫色隊提供愛心幫扶、鄰里守望服務。這樣的專業志願服務，讓社區在2019年獲得全國“最美志願服務社區”的榮譽。

“志願活動撬動了青年力量投入到社區基層治理，增加了團員青年的獲得感和服務力。”和曉婧說。

“五心服務”溫暖人心

5月18日，瑞馨佳園小區裡的“五心服務之家”熱鬧了起來。團麗江市古城區委在這裡舉行了童心港灣授牌儀式。麗江“‘號’伴‘童’行”結對幫扶活動也同時啓動，全市52個青年文明號開始集體“點對點”幫扶5個縣（區）的10個“童心港灣”。當天，“青年文明號”雲南省第四強制戒毒所的民警爲孩子們講了一堂禁毒知識法治課，古城區青年先鋒示範門店“流行前線”理髮店提供了公益理髮服務，“愛爾眼科”開展了義診服務，爲社區居民和孩子們檢查眼部，排查視力問題。

瑞馨佳園和貼心苑兩個小區的居民流動性大，經濟收入不高，小區設施舊、環境差、隱患多、治理難。2021年，古城區投資控股集團接管兩個小區的物業管理工作，投入1800餘萬元進行提升改造，把兩個小區變成了佈局合理、功能齊全、管理有序、服務完善的新型小區，讓低收入羣體從“有房住”邁向“住得好”。

“五心服務之家”以“初心、愛心、用心、貼心、暖心”服務社區居民，開辦了“幸福食堂”，爲70歲以上老人每天提供一頓免費午餐；向居民開放的平價餐廳，每天的營業時間爲6：30至22：30，讓小區裡的務工人員每天出門和回家都可以吃上熱騰騰的飯菜；爲減輕低收入羣體生活壓力，小區的副食品店是零利潤銷售的；針對住戶租房空間緊張，接待親朋好友來訪不便的窘境，小區設置了兩處“家庭共享客廳”，所有住戶均可免費預約使用；此外，還配置了有全自動身體檢測儀的健康小屋、提供娛樂設施的老年人活動室、每週放兩次電影的羣衆影院。

“一老一小”是“五心”雷鋒志願服務隊的工作重點。這個以古城區投資控股集團青年員工爲主的服務隊，是麗江市的“青年文明號”。他們專門劃定了“管理責任區”“青年服務區”，長期在小區開展家庭保潔、身體護理、搬擡重物、就業指導、家庭教育等志願服務。他們建設了“愛心屋”，集中存放小區收到的捐贈生活用品，除慰問身體不便、無法通過勞動獲得報酬的困難住戶外，服務隊還組織居民和青少年參加小區志願服務，並換取積分，憑積分到商店、餐廳、愛心屋兌換物品，不僅解決了實際需求，還提升了小區住戶自我管理、自我服務的參與度，營造了良好的鄰里關係。

爲小區居民提供的免費兒童遊樂室，以及每天都開放的愛心小課堂，是小區人氣最旺的地方，青年志願者每天在愛心小課堂陪伴孩子們學習。寒暑假期間，志願者設計的課程，充實了孩子們的假期生活。

去年，在團麗江市委的推動下，麗江的第11個“希望小屋”在“五心服務之家”建成，愛心單位捐贈的所有愛心物資，全部用於小區孩子的教育，豐富他們的“第二課堂”。

“雷鋒志願服務隊讓小區服務管理有了‘定盤星’，讓住戶有了‘主心骨’。”古城區投資控股集團團委書記喻佳說，“五心服務”不僅培養了青年員工的奉獻意識，更讓低收入羣體事有人管、難有人幫、苦有人問、喜有人賀。

“自縣域共青團基層組織改革啓動以來，麗江基層共青團聚焦青少年急難愁盼，整合資源，以‘小而實’、‘有形’更‘有心’的微服務，爲改革增添了深度、廣度和溫度。”團麗江市委書記和秀媛說。

中青報·中青網記者 張文凌 來源：中國青年報

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