冷氣壞1周只能乾等！　葉全真指名「知名品牌」嗆聲

記者張筱涵／綜合報導

今年的夏天連續的超高溫下讓民衆不開冷氣不行，也因爲夏季正式冷氣業者的旺季，人員們每天都忙於維修和安裝，然而，藝人葉全真家冷氣也如此不巧在炎熱下故障，來來回回撥打客服專線一週遲遲沒能修好，氣得直接在臉書大罵。

▲葉全真。（圖／翻攝自葉全真臉書）

葉全真18日深夜寫下有感長文，一開頭就說「冷氣壞掉已一週」，讓人光用想的都有些崩潰，她進而透夠這段期間一直有撥打客服專線，尋求「知名冷氣品牌」協助，好不容易等到師傅來查看才說要再約時間帶零件來換，想要現場預約也被拒絕，只好繼續打電話並等待答案，當天傍晚時分客服人員打來確認要下週某一天才能修，如果時間上無法配合只能再等。

冷氣壞掉這一週來，葉全真每天都是睡到滿頭大汗，半夜睡睡醒醒的十分煎熬，她氣得直呼：「『知名冷氣品牌』之所以『知名』不就是賣着品質與售後嗎？如果全臺需維修數量龐大到如此難以消化的地步，那麼代表的品質與售後又是什麼？品牌商在擁有了知名度與高銷售量後，一定非得忘了當初創業時的理念與初衷嗎？姿態之高，讓顧客幾近請求的情況，實在令人費解⋯或許您少一個顧客沒差，但我還是要說，您失去我了！當顧客需要協助時，您所給予的卻是一個很糟糕的感受和體驗。」

▲葉全真氣得寫下長文抱怨。（圖／翻攝自葉全真臉書）

許多粉絲看了以後也深有同感，留言的同時也希望葉全真能夠消消氣，「當品牌得到不賴的知名度，就會有我慢心之形態，忘了該有當初的初衷，許多的廠商即是如此，得知有這狀況，我們先讓自己的心靜下來，也許老天也正考驗我們的情緒與智慧，來轉個心念吧」、「這種情況我遇過但是我是發生在洗衣機上面，也是很大品牌而且很請風很大那板娘代言，無奈誰叫我們不會修理」。

▲網友反應。（圖／翻攝自葉全真臉書）

【葉全真臉書全文】

理智斷線文

若有偏頗請包涵

話說，冷氣壞掉已一週，

期間來來回回撥打客服專線，

尋求「知名冷氣品牌」協助，

好不容易幾天後，來了個師傅（師傅指定之尋常上班時間）

檢查一番，說再約時間帶零件前來更換（現場拒絕預約）

就這麼，打了N通電話依舊約修未果⋯

到了今天，日日在家當「雨人」的我已近崩潰，

終於，傍晚來了電話，指定「下週」某天到修⋯

並表示若無法配合，只好繼續等⋯

啊～～～

在這異常的酷暑氣候，已無法似多年前只開風扇即可散熱了！

每晚被汗水浸透，熱醒數次的我，

好煎熬⋯

「知名冷氣品牌」之所以「知名」不就是賣着品質與售後嗎？

如果全臺需維修數量龐大到如此難以消化的地步，

那麼代表的品質與售後又是什麼？

品牌商在擁有了知名度與高銷售量後，

一定非得忘了當初創業時的理念與初衷嗎？

姿態之高，讓顧客幾近請求的情況，

實在令人費解⋯

或許您少一個顧客沒差，

但我還是要說，您失去我了！

當顧客需要協助時，您所給予的

卻是一個很糟糕的感受和體驗。

#抱怨完畢繼續忍熱忍難眠