昆明盤龍政法：“評價回訪”迴應羣衆新期盼

近日，某寄售行老闆張先生向昆明市公安局盤龍分局金星派出所報案稱，有人用石頭冒充手機進行抵押。接警後，民警立即開展偵查並帶回犯罪嫌疑人賈某某，成功爲羣衆追回被騙錢款17萬餘元，當事人爲對辦案民警表示感謝，將印有“雷霆出擊 破案神速”字樣的錦旗送到派出所。

傾聽民意、關注訴求、迴應民聲。雲南省昆明市政法系統開展執法司法案件(事項)當事人監督評價回訪工作以來，盤龍區委政法委構建“1336”工作體系，全力提升服務、傾聽民意、關注訴求、規範執法，打造當事人監督評價回訪工作“盤龍樣板”，努力讓廣大羣衆的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續。

“1336”工作體系即“一核引領”凝聚共識，“三位一體”集聚合力，“三個循環”規範流程，積極作爲贏取民意，“六提六升顯成效”跑出民意引領“加速度”。

昆明市公安局盤龍分局把“民意引領警務，警務服務民生”作爲核心理念，由9名工作人員組成評價回訪工作專班，組建由“業務警種+派出所”構成的49名教官團隊，開展集中培訓和送教上門。通過互聯網評價數據與公安業務數據精準匹配，對大數據平臺8900餘起警情數據進行全量倒查，真正用好專業化平臺，實現當事人監督評價回訪工作同向有力。

在“評價、回訪、監督、整改”四個環節，構建“外循環、內循環、雙循環”三大循環。制定《民意警務評訪督改工作機制》，對所有渠道接報涉及公安執法辦案的問題投訴，開展評價調查、回訪回告、監督督導、整改提升，實現公安執法活動全覆蓋監督。運用“四單制”“會商制”“派駐制”“倒查制”查找問題補齊短板，以責任追究倒逼執法規範和服務質量提升。結合線上融媒體中心“直播間”的新媒體優勢，和線下會客中心實地觀摩“面對面”交流方式，建立與民聯動渠道，積極迴應羣衆關心的熱點問題。

昆明市公安局盤龍分局聚焦接處警“不滿意”評價，推行巡邏防控“1322”機制，杜絕推警、拒警問題發生，出警速度和處警質效大幅提升；積極推動調解室和“四中心”一體運行，老百姓的矛盾糾紛化解成功率上升10個百分點，實現市域治理方式和治理水平大幅提升；在雲南省創新推出派出所戶政窗口“服務融通”六項便民服務新舉措，推動羣衆“就近辦”“網上辦”“零跑動”，以服務便利化、適老化爲羣衆辦實事，收到羣衆點贊12000餘條；進一步完善“人防+技防”措施，推進社會視頻監控建設聯網，開展多模式勤務、多方式巡邏，確保重點區域、重點路段24小時見警力、見警車、見警燈，快反響應速度和治安駕馭能力大幅提升，轄區羣衆生活更安心；聚焦警務效能“不滿意”評價，完善以實績爲導向的績效考評體系，健全以實效爲基礎的表彰獎勵機制，激發全警幹事創業激情，讓迴應羣衆的速度更快、服務羣衆的溫度更高。(蘇銳、張梓祺)

來源：盤龍區委政法委