空前“大宕機”重傷了誰？達美航空正在接受美國交通部調查

財聯社7月24日訊（編輯 黃君芝）上週五，美國信安公司CrowdStrike安全軟件bug帶崩了微軟Windows系統，導致全球數字系統發生了史上最大規模的宕機故障。包括航空、銀行在內的多個行業都受到了重大影響，其中達美航空受到的打擊尤爲嚴重。

據報道，達美航空目前正在接受美國交通部（DOT）的調查，原因是其對技術故障的處理導致數千個航班取消。

據跟蹤服務公司FlightAware.com的數據，截至週二晚間，該航空公司又取消了478個日常航班，佔正常航班的13%。自上週五發生故障以來取消的航班總數超過5400個。

根據美國的規定，航空公司控制範圍內的問題造成的航班取消，該航司需要爲餐飲、預訂另一家航空公司的機票和酒店等補救措施提供代金券。如果乘客拒絕航班延誤後提供的替代航班，他們也有權獲得全額現金退款，但他們必須提出要求。

達美航空的乘客在社交媒體平臺上表達了不滿，他們抱怨原定和改簽的航班被取消、行李丟失、沒有收到食物和酒店代金券等問題。

美國交通部長Pete Buttigieg週二在X上發帖稱，運輸部已經展開調查，“以確保航空公司在持續的大範圍中斷期間遵守法律並照顧乘客”。他在隨後的一次簡報中告訴記者，航班中斷導致3000名乘客向聯邦部門提出投訴。

這無疑令本就因IT故障“焦頭爛額”的達美航空更加雪上加霜。該公司一天前才表示，預計本週將取消更多航班。達美航空表示，該公司正在“夜以繼日”地恢復運營，並稱其全球超一半IT系統都依賴於微軟的Windows操作系統，因此都受到了軟件故障的影響。

據統計，在美國所有航空公司中，達美航空的表現最差。儘管都受到了空前宕機的影響，但大多數其他航司都在週末重回正軌。

達美航空在一份電子郵件聲明中表示，該公司正在“全力配合”調查，並將“完全專注於”恢復運營。據瞭解，該公司在全球超一半IT系統都依賴於微軟的Windows操作系統，因此都受到了軟件故障的影響。

達美航空公司的運營主管John Laughter週二在給員工的一份報告中說，航空公司的員工正在努力讓飛機和機組人員“到達他們應該在的地方，這樣我們就可以在本週末恢復正常運營。”