《科技》外送懶人經濟竄起 解封后難回頭

東方線上消費者行銷資料庫調查指出，在2021年，消費者追求風格以及在意風格反轉拉高，7成消費者願意多花一點錢購買有特殊風格的品。而在大環境的不安感中，對於日常生活用品的風格在乎程度，以及空間的品味更上歷10年高峰。

在疫情衝擊之下，消費者數位化程度再次拉高。蔡鴻賢提醒，消費者並不完全黏著於大型數位店商平臺，更將人與人的連結、支付與物流的進化，在數位世界實現更暢旺的C2C市場。同時，與企業品牌的關係，亦透過企業app成爲接觸的首站，相較原生數位平臺，實體通路的app服務更受依賴。

疫情影響全球經濟運作，連帶在回穩時刻面臨海運塞港、缺貨缺料缺工，最後導致成本上升，勢必走上漲價一途。政大企管系教授別蓮蒂觀察，消費者在媒體以及廠商陸續喊漲的訊息催化下，已經有萬物齊漲的準備，齊心對抗疫情的態度。在波動中，反而有助調整策略，搶市佔率。調配得當時亦可藉此機會，重新做品牌定位，建立不同的形象。

透過東方線上11月線上調查資料顯示，與疫情前相比，逛街、看電影、聚餐，均尚未回到原本消費頻次水準；而網購、外送餐點、視訊，持續在高點，用過不回頭。而在穿着部分，消費者也偏向維持休閒打扮，減少穿正式的服裝或是皮鞋高跟鞋。