抗議啦！蘋果停止對 iOS 6 版本的 Facetime 支援
蘋果 (Apple) 被告了！今年三月時，Apple 收到加州的兩名 iPhone 手機使用者的集體控訴，表示 Apple 強制將 iOS 6 系統 (包含以下) 的「Facetime」功能給強制停止使用，逼迫其升級或者換新機。截至上週五 Apple 的上訴駁回申請被法院給正式否決。不過Apple 認爲其「Facetime」屬於免費功能，使用者並沒有接收到實質上的損失。
▲廣受喜愛的「Facetime」功能，即時的視訊對話讓使用者愛不釋手。 （圖／翻攝自官網）
審理此項訴訟的美國地方法官 Lucy Koh 表示：「原告支付了購買 iPhone 的費用，而「Facetime」屬於 iPhone 中的功能，爲組成 iPhone 一部分的零件，所以並不能算是一項免費服務，實際上，Apple 也曾把 Facetime 當作宣傳廣告及賣點。」控訴人獲得法院的大力支持，同時也表示 iPhone 4/4s的使用者可以針對此問題向 Apple 提出訴訟。對於申請被駁回，Apple 還沒有正式的迴應。
▲Apple 官方在敗訴後，需在另擬其他對策。（圖／翻攝自CNET）
爲何 Apple 會停止「Facetime」對 iOS 6 系統的支援？近幾年，Apple 因爲 Facetime 需要用到點對點的連接技術，時常被號稱「專利界流氓」的網路技術研發公司《VirnetX》控訴其侵權，敗訴後 Apple 轉而向另一家研發公司《Akamai》尋求技術支援，但卻需每年支付龐大的專利費用給《Akamai》。爲了省下這筆鉅額的費用，Apple 自行研發新技術於「Facetime」但卻只能應用於 iOS 7 版本以上，經過取捨後，最終導致了 Apple 停止對 iOS 6 版本的支援。
▲iOS 6版本的 iPhone 4/4S 消費者，無法使用「Facetime」功能。 （圖／翻攝自Vecteezy）
若使用者聽從官方指令升級至 iOS 7 版本，「Facetime」雖就可以正常使用，取而代之的會因爲設備導致手機延遲等問題，控訴者認爲 Apple 此番行爲就像是強迫其換新機。
綜觀來說，消費者與 Apple 官方皆有其考量的出發點，Apple 爲了自身成本做此決策，但另一方面，使用舊版本的消費者因此權利受到影響。Apple 的如意算盤被法院宣佈駁回後下一步該怎麼走？又是否能重新贏得消費者的信心和維持公司的營運？對於 Apple 來說將會是相當大的難題。