櫃姐臭臉激怒方文琳 施華洛世奇：純屬個人行爲
方文琳24日與家人逛知名水晶專櫃，卻遇上服務態度差的專櫃小姐臭臉相對，讓她氣得在個人臉書po文怒嗆「本來想買，一毛錢也不會掏出跟妳買！」而經過查證，方文琳當天所逛的水晶品牌就是施華洛世奇，由於這事件引起廣大回響，品牌公關趕緊迴應，這件事純屬店員個人行爲，公司內部未來也會加強員工服務訓練。
▲逛街遇到態度差的店員，滿肚子怨氣的方文琳在個人臉書po文發泄。（圖／翻攝方文琳臉書）
方文琳假日帶着女兒和阿嬤在天母某間百貨逛街，進到施華洛世奇專櫃後，店員兩度上前招呼詢問要送人還是自己用？她則笑答「先看看而已」，不料店員突然臭臉轉頭離去，之後拿着抹布和清潔劑跟在她後頭，只要她走過看玻璃櫃的地方就馬上擦拭，讓她逛得滿肚子怨氣。
由於店員態度影響到品牌形象，施華洛世奇公關回應，公司內部定期都會針對專櫃人員進行服務訓練，而根據瞭解，這件事純屬店員個人行爲，至於後續是否有懲處不便透露，不過聯繫上方文琳經紀人並經過解釋後，雙方已和平化解此次事件。
方文琳也向《ETtoday新聞雲》記者透露，臺灣絕大部分服務業的素質都很好、態度善意，只有少數可能情緒控管不佳。至於有人揚言要抵制該品牌，她則認爲，品牌真的沒錯，純屬個人行爲。