就業缺口超2000萬，多所高校開設這個專業

來源：央視網

近年來，母嬰照護、老人護理、烹飪保潔、整理收納等家政服務需求越來越多。這些家政服務看似是我們每個人家裡的“小事”，但其實，它們背後是國家持續增進民生福祉的“大事”。

家政用工缺口超2000萬

在國家發展改革委最近舉行的新聞發佈會上，相關負責人表示，目前，我國家政服務業市場規模已超萬億，從業人員超過3000萬，但高素質家政服務人員短缺問題尤爲突出。

初步估算，我國家政用工缺口超過2000萬。如何增加高水平人才供給，繼續深化家政服務產教融合，助力每個家庭的美好生活？

一說“家政服務”，對於不少家庭來說，好阿姨“不好找、用不起、留不住”成爲普遍關注的焦點和痛點。60歲及以上老年人口接近3億、3歲以下嬰幼兒超過3200萬，應該說，養老、育幼等領域家政服務需求正在持續釋放。

對此，山東某家政公司負責人孫孜穎說：“尤其今年，對育嬰師、月嫂的需求量特別大，現在我們月嫂的預約已經排到明年3月份了。而且現在老年護理這一塊需求量也特別大，今年包括我們培訓，整個比去年同比增長了120%左右。”

具備良好職業化素養的家政員月薪普遍比市場平均薪資高出1000元左右。除了做家務、帶孩子，寵物護理、醫療服務、文化生活規劃服務等需求顯著增長，不少家政公司的此類訂單同比增長15%左右。

家政學不是培養“高級保姆”

目前，吉林農業大學、河北師範大學等院校均開設了家政學專業。

史欣怡是河北師範大學家政學專業首屆本科畢業生，和近半同學的選擇相同，她在家政學專場校招中就找到了心儀的工作，在北京某科技有限公司擔任“客戶經理”崗位，類似於行業顧問。

史欣怡看好“互聯網+家政服務業”模式的市場前景。她說：“我所在的是一個互聯網公司，提供的是家政行業的管理軟件，可以幫助傳統的家政公司做一個‘家政互聯網+’，讓他們的業務從線下搬到線上來。家政公司的老闆們會去發愁，問我要怎麼解決阿姨流動性大、籤私單的行爲。我就會給他們講，怎麼去做員工制，直接從機制上去避免掉籤私單的情況，給家政公司提供一些發展思路。”

高學歷人才選擇家政學專業並非要成爲“高級保姆”。家政經理人、社區服務站站長、項目經理等崗位需求佔市場需求近一半，家政講師、高職高專的專業教師佔市場需求的25%。

“把家政學大學生等同於高級保姆是對現代家政行業的誤解。”河南省家庭服務業協會執行會長、鄭州市家庭服務業協會會長王瑜表示。

家政學專業學什麼？收入如何？

以鄭州師範學院家政學專業爲例，該校的家政學專業開設有學科基本理論相關課程，如家政學、家庭社會學、家庭倫理學；家政管理類課程，如家政服務心理學、家庭理財學、家政企業經營與管理等；專業基礎課程，如家政培訓理論與實務、家庭營養學、家庭護理學等；專業技能課程，如老年介護學、家政服務禮儀、收納整理、茶藝與插花等。

主動報名的學生越來越多。2020年，鄭州師範學院家政學專業開始招生。鄭州師範學院社會服務與發展學院院長王工廠介紹，“第一年，我們的家政學專業招了100個學生，其中只有一個是主動填報志願，其餘全是調劑，不少學生入校後還心心念念要轉專業。”“這兩年大家對家政行業越來越瞭解，接納度越來越高，2021年填報家政學的考生比例達到30%，2022年接近50%。”2021年，鄭州師範學院又開設了家政學專科專業，目前，該校家政學專業在校生規模達到了750人。

那畢業生收入如何呢？據鄭州師範學院的合作企業、廣州某高端家政服務企業副總盧漫恩介紹，目前，公司共有60個管家，學歷均是大專、本科，年薪在10萬到30萬不等。“據我們瞭解，行業內還有人能拿到50萬到80萬的年薪。”

鄭州一家主要從事母嬰綜合服務的企業常務副總張紅介紹，“家政學大學生畢業後的收入要看個人能力，營銷、運營、管理類的崗位，做得好完全可以實現月薪過萬。”

鄭州一高端家庭服務企業創始人李淑慧介紹，“我們主要開展家庭管家業務，具體收入要看個人能力，一個管家最多服務50個家庭，一般來說，月薪過萬是沒有問題的，做得好的可以拿到兩三萬。”

據瞭解，家庭管家主要工作是協助顧客篩選、培訓、管理家庭服務人員，爲顧客提供家庭事務綜合解決方案和定製化服務，對從業者的要求較高。

高素質家政人員緣何短缺？

目前我國家政服務從業人員已超3000萬人，行業企業100多萬家，行業規模超1.1萬億元。經濟和社會的穩步發展，讓更多居民有了家政服務的消費意願和支付能力，而老齡化程度的逐步加深，以及家庭規模的小型化，同樣促使家政服務的相關需求持續增加。在需求高漲的情況下，用工缺口自然出現。

更爲關鍵的是，很多消費者對於家政服務的需求，已經不再侷限於日常家務。這是因爲，信息化水平的提升讓更多消費者使用智能家居，採取網絡購物、在線訂餐等消費方式，進一步“解放雙手”，國家統計局的數據就顯示，我國居民的家務勞動活動時間正在減少。

在這樣的情況下，居民對於家政服務的需求，往往集中於專業化程度較高的細分領域，例如照護老年人、孕產婦、嬰幼兒、殘障人員、失能人員等，這些工作既需要從業者具有良好的職業道德，在細心耐心的同時爲照護人員和服務家庭提供情緒價值，也需要從業者具備一定的專業技能，能夠勝任工作。

另外，一些新興的家政服務項目也具有一定的技能門檻，比如上門代廚、兒童陪伴等。換言之，高質量的家政服務需要的不只是肯幹的人，也要能幹會幹。

在實際中，家政服務企業多爲小微企業，企業經營規模有限，很多家政服務企業充當的是中介角色，其工作主要是幫助有需求的家庭和從業人員之間“搭橋”，收取中介佣金。在這樣的情況下，一方面家政服務人員流動性強穩定性差，缺少專業化、體系化的技能培訓，另一方面家政服務人員缺少相應的保障機制，也對從業積極性有不利影響。

事實上，居民家庭會因家庭人口結構和年齡的變化調整家政服務需求，家政服務人員上崗後一般也不會“從一而終”，而是會不斷轉崗服務於不同家庭，這就需要家政企業完善包括崗前、在崗、轉崗等在內的全鏈條全員培訓機制。當然，由於業內多爲小微企業，並不是所有家政服務企業都具有專業化的培訓設施和培訓人員，需要培訓家政產教融合型的機構和企業，提供更加專業化和規範化的技能培訓。

如何增加高水平家政人才供給？

如何增加高水平家政人才供給？多部門近日聯合印發《關於深化家政服務業產教融合的意見》。

國家發改委政策研究室副主任李超表示，要依託各類院校加強家政人才教育培養。其中：

高等教育方面，引導院校根據實際情況增設市場急需的家政相關專業，併合理安排招生規模；

職業教育方面，重點是擴大家政教育專業教師規模，鼓勵學校與家政企業師資互聘兼職；

繼續教育方面，重點是有序推動家政相關專業納入國家高等教育自學考試開考專業清單，鼓勵更多從業人員接受學歷繼續教育。

河北師範大學家政學院副院長王德強表示，家政學專業設有本科生、研究生、函授生三種招生模式，既培養教育、管理、一線高級服務人才，也爲傳統從業者提供提升技能的渠道。

本科生的培養是爲該行業培養高質量的專業人才，爲這個行業的發展注入更多年輕的鮮活動力；

研究生的培養是交叉學科設置，主要是培養具有熟練的教育教學能力，懂得研究的一些高職高專的師資；

函授生的培養是爲提升家政行業從業人員的素養而設立的，具有高中文化水平的從業人員可以提升專業理論知識和操作技能。

爲從業者提供“國家級”免費培訓

當前，我國有3000多萬家政從業人員，受教育程度普遍相對較低。商務部與國家開放大學簽訂協議，將840學時家政職業技能培訓課程上線到全國家政服務信用信息平臺，供家政從業者免費在線學習。

國家開放大學黨委書記、校長王啓明透露，“國開家政”培訓行動計劃將每年培訓家政從業人員30萬人次，同時爲院校學生、社會公衆提供免費學習的機會。

王啓明說：“我們已經自主開發了母嬰護理等8個崗位共計231門數字化課程資源，推進的‘家政技能進萬家’行動培訓家政從業人員386.16萬人次，其中通過線上學習、線下實訓和考覈獲取培養合格證書的有10.08萬人次。旨在進一步深化家政產教融合，構建教育、培訓、評價、就業一體的家政人才供應鏈。”

目前，中國家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趨突出，家政服務行業將爲更多家庭解決困難，行業前景光明。

多部門表示，支持家政企業深度參與院校的專業規劃、教材開發、教學設計、課程設置、實習實訓等，促進人才培養匹配市場需求，支持家政企業與相關院校建立穩定的就業對接機制。王啓明表示，推動家政人才高質量就業，以家政人才培養的小切口服務大民生。要做到，數字賦能，將進一步地優化數字化課程資源，免費向大衆提供，培養更多的家政服務人員；建立家政產教融合共同體，以此來培養有實踐能力的家政人員。

創新模式，把培訓和學歷教育進行有機融合，進一步激發家政人員終身學習的內生動力。

來源｜央視網綜合央視新聞、工人日報、大河報