京東“重建”

在宣佈京東採銷等一線業務人員年固定薪酬從2024年1月1日起上漲100%後，今日，京東集團又發佈了採銷召集令，號召離職老採銷員工迴歸。

這一系列操作的背後，可能是京東在“重建”。

一

迴歸

加薪行爲比較好理解，它能穩固一線團隊、提振士氣、增強凝聚力。在重大轉型升級期，員工團隊只要能穩住，未來就還有可能性，員工穩不住可能就麻煩大了。

但爲何要大張旗鼓召回老採銷，是因爲什麼？又要做什麼？京東能提供這麼多采銷崗位嗎？

《商業觀察家》也訪問了一些京東高、中、基層員工，以及離職員工，想了解他們對這件事情的看法。

有持較悲觀態度的京東員工表示：“現在的核心問題是，京東的管理體系、人才體系崩塌了。人才體系崩塌後出現了一系列問題，要解決問題，首先要有一批優秀的人。現在的班底則不如以前，有些人表現得太拉胯了，所以，以前的優秀老採銷，想回來的話，可以再回到京東工作。京東可能也需要高薪挖回來，挖一批骨幹回來。”

那麼，他們是怎麼定義人才體系崩塌的。

“現在6點半之前，基本全下班了，不敢想象。”

“管理層只向上虛假彙報，阿諛奉承，基層員工沒有幹勁。”

“至於能力，現在的員工能力跟以前的員工能力差距不大，可能也就是10%-20%左右的差距，關鍵是管理層。”

二

也有京東離職員工聲稱，京東召回老採銷可能也一定程度受北京人才市場影響。

“京東總部所在地——北京的電商類、採購類人才外溢太嚴重了。看看京東、噹噹等北京老一代電商的市場表現，再看看上海、杭州的電商市場發展。”

近些年來，電商市場有兩個明顯的發展趨勢。

一個是，電商的發展方向是大幅去中間化走向產地去做強供應鏈。產地化經營、產業帶經營快速鋪開。由此，導致基於產地虹吸全國訂單而新冒出的電商平臺與電商企業，大多都誕生於長三角與珠三角的製造業基地圈。

拼多多是當下中國電商市場最熱門的一家企業，市值一度超過阿里巴巴集團，它誕生、壯大於上海。上海還冒出了小紅書、得物等垂直類、內容驅動類、更專業化經營的新線上交易平臺。

在杭州，除了阿里巴巴外，則出現了一個直播生態的聚集。下一個要發力的直播平臺——微信視頻號直播，也不在北京。

甚至，像總部在北京的直播電商——抖音，有市場人士稱：“抖音的大量招商類人才都轉移到上海和杭州了，在廣州，其的招商類團隊也都在擴充。而早在2021年的時候，北京的採購與招商類崗位，就出現了很多人士要求將辦公地點改爲杭州、上海之類的城市。”

中國電商市場的另一個發展趨勢是，增量空間的挖掘瞄向了海外，由此，向海外要用戶、要訂單的跨境電商成長迅速。

但從跨境電商領域所冒出來的企業，主要還是出現在口岸與產業帶。這個領域的領先者——TEMU、SHEIN等都冒出在長三角與珠三角。而人才都是跟着平臺走的。

由此，北京的線上交易中心能力如果減弱，及相關人才的聚集能力減弱，也將會對本地電商企業的發展帶來不利。

一些市場人士認爲，京東此次召回老採銷，也有降低人才“外溢”損失的作用。

“京東之前的採購，在平臺級電商裡，專業性和能力確實是數一數二的。”

三

專業化

在業務層面，總體來說，要召回採銷，強化採銷，那就是要做好供應鏈，做強專業化能力。現在消費越來越碎片化，傳統的“大雜燴”已經滿足不了需求，市場需要更強的專業化、垂直化的能力。

在京東的業務盤裡，需要採銷的板塊則主要有：1、電器等大件耐用消費品業務，這塊拼多多的百億補貼近些年做得很強勢，京東自營採銷的商品一些時候比拼多多百億補貼商品還貴。同時，在即時零售領域，美團則也在加大對該品類擴張。

簡單說，拼多多在這個領域要升級實現的價值是，爲消費者更節省金錢。而美團要實現的價值是，幫助消費者更節省時間。那麼，作爲這個領域傳統上的老大，可能就需要思考自己能爲消費者提供的價值到底是什麼了。

2、生鮮、快消、日用百貨等商超業務，這個品類是近些年線上化增長比較快的領域。從京東之前發的財報來看，商超品類，主要是快消業務，京東的增長卻有些停滯了，但其他電商平臺卻還在增長。所以，這是京東的問題。

在這塊，京東可能需要走向產地去做強供應鏈與商品。

3、藥品。這塊也是線上的增量空間。

藥品的消費特徵，很大的一塊都呈現出急需求特徵，很適合即時零售發展。但在即時零售領域，美團很強勢。

4、海外電商市場。這一塊，京東面臨的挑戰可能會比較大。但由於中國電商市場的流量紅利（人口紅利）已經退場，走向海外去要用戶、訂單，與建立供應商網絡，是平臺級電商未來可能需要去做的，因爲這關係到全球協同效應。

整體來說，從當下的電商競爭來看，大型電商平臺之間的差異其實是越來越不清晰了，用戶畫像越來越“重疊”，相互間都在頻繁“穿插”。

在消費端，消費則越來越理性，消費理性之後就是供應商會變得越來越理性。

消費行爲則越來越碎片化，各家都去看一看，這家買這個商品，去另一家買另一件商品。

在這種情況下，專業化、垂直化能力將是極其重要的。吃透品類需求，建立極致的供應鏈效率，實現完美的履約服務體驗等等。需要建立更強的專業化能力，來應對市場競爭。

比如，現在零售的競爭都已經是從源頭開始捲了，從種子選育（原材料），到加工，到包裝，到端到端的運輸等全方位去壓縮成本，提升效率。

但這樣意味着，從源頭就開始的完全去中間化，零售商需要去承擔整個鏈條上風險，這要求一流的管理能力，需要十年以上的經驗沉澱與佈局。不然，肯定會出現問題。

這可能就是京東要召回老採銷的要義。

投資消費零售 必看商業觀察家

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