京東第一季度營收2600億 管理層對“6·18”預期較樂觀

本報記者 李靜 北京報道

5月16日，京東集團（NASDAQ：JD，09618.HK）發佈了2024年一季度業績，該季度京東集團收入達到2600億元，同比增長7.0%；歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲71億元，同比增長13.9%；在非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲89億元，同比增長17.2%。

對於即將到來的“6·18”電商大促，京東管理層表示：“整體來看，我們對‘6·18’預期的表現還是比較樂觀的。今年京東‘6·18’的主題是‘又好又便宜’。在持續堅持低價策略的同時，也會基於針對行業中低價同質化、常態化的洞察，突出京東差異化的‘好’，爲消費者帶來好價格、好產品和好服務。”

新業務收入下滑

2024年第一季度，京東集團收入達到2600億元，同比增長7.0%。按照收入類型來看，該季度京東集團實現商品收入2085億元，同比增長8.6%。其中，電子產品及家用電器收入1232億元，同比增長5.3%；日用百貨商品收入853億元，同比增長8.6%。

“近期我們發現，在一些我們過去認爲線上滲透率已經比較高的品類，例如電腦和家電品類，它們實際的線上化率或者說潛在的線上化率會比我們原來的判斷要更高一些。所以，我們認爲這些品類未來的線上滲透率還有空間繼續提升。”京東集團首席執行官許冉在財報會議上表示，商超、家居家裝、汽車、運動戶外以及服務行業，這部分品類目前的線上滲透率還是有很大的提升空間，也是京東目前增長比較快的品類。

另外，該季度京東實現服務收入515億元，同比增長8.8%。其中，平臺及廣告服務收入193億元，同比增長1.2%；物流及其他服務收入323億元，同比增長13.8%，繼續保持強勁增長勢頭。

按照京東的業務分部來看，2024年第一季度，京東零售和京東物流均實現了收入的正向增長，分別達到2268億元和421億元，其中京東零售收入的同比變動率由上年同期的-2.4%提高到今年的6.8%，京東物流收入的同比變動率從上年同期的34.3%下降到今年的14.7%。由達達、京東產發、京喜及海外業務構成的新業務分部的收入卻從上年同期的60億元下滑到49億元，新業務分部收入的同比變動率從上年同期的-6.5%擴大到-19.2%。

從各分部的經營利潤來看，2024年第一季度京東零售的經營利潤率爲4.1%，比上年同期的4.6%略有下滑；京東物流的經營利潤率爲0.5%，比上年同期的-3.1%有較大幅度提升；新業務分部的利潤率爲-13.8%，較上年同期的-6.2%進一步擴大。

整體來看，2024年第一季度京東集團整體的經營利潤率達到3.0%，上年同期爲2.6%。歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲71億元，同比增長13.9%；在非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲89億元，同比增長17.2%。

2024年第一季度，京東集團的營業成本爲2203億元，較上年同期的2069億元增加了6.4%；履約開支爲168億元，較上年同期的154億元增加了9.3%；營銷開支爲93億元，較上年同期的80億元增加了15.6%；研發開支爲40億元，較上年同期的42億元減少了3.6%；一般及行政開支爲20億元，較上年同期的25億元減少了21.0%。

繼續平臺生態和內容建設

2024年第一季度，京東各項用戶指標均大幅提升，活躍用戶數量已連續兩個季度保持雙位數加速增長，用戶購物頻次、NPS（淨推薦值）和低線城市用戶數量都在顯著提升。

“在過去一年多的時間裡，我們圍繞着進一步提升用戶體驗、‘低價心智’以及平臺生態等重點方向來提高京東的業務健康度，進行了一系列主動的調整、優化和改善，包括提高價格競爭力、降低採購成本、降低免郵門檻，對‘一鍵價保’‘免費上門退換’‘僅退款’等用戶體驗和服務進行了升級。”許冉表示，這些在體驗上的努力，爲京東帶來了用戶層面的很多變化。2024年第一季度整體的NPS，無論是從自營還是從第三方商家的角度來看，都取得了同比和環比的明顯提升。

京東管理層坦言，去年京東平臺引入了大量的商家，曾經一度造成NPS波動。但是隨着京東治理和風控能力的逐步完善，用戶的滿意度在逐步增加。

京東方面透露，在平臺生態方面，京東還會繼續擴大生態規模，吸引更多商家入駐，爲用戶提供更豐富的貨盤。

“過去一年，我們不斷簡化商家的入駐流程、降低開店的成本、提升經營效率、提供流量的扶持，吸引了大量新商家的踊躍加入。在2024年第一季度，我們的POP（第三方）商家有效店鋪數突破百萬家，活躍商家數也保持了連續四個季度加速增長的趨勢。”京東集團CFO單甦說道，“當然，目前我們商家的總量相對於行業其他平臺仍然是較小的。”

在內容生態建設方面，京東管理層表示，包括去年“雙十一”的“京東採銷直播”，還有最近劉強東的AI數字人直播，這些都是京東業務團隊做出的一些創新性的、與內容相關的嘗試。劉強東的數字人直播，是業內首創的企業家數字人直播，首秀一小時觀看量超過2000萬次，這不僅體現了京東的技術能力，同時也體現了AI相關技術能力在電商領域的創新性落地。

“劉強東的企業家身份是這場直播的一大賣點，另外數字人這種新穎的直播形式也吸引了大量觀衆。”天使投資人、資深人工智能專家郭濤對記者表示，“數字人直播間可以突破物理限制，實現24小時不間斷直播，同時爲品牌方和MCN機構提供全新的宣傳渠道。對於品牌方和達人方來說，數字人可以作爲一種創新的內容形式，增加用戶黏性和品牌曝光度。但消費者端是否買單，則取決於數字人的互動體驗是否足夠吸引人，以及它們能否提供與真人直播相同或更高的價值。”

京東有意在平臺內部擴大數字人直播的規模。京東雲言犀數字人已經全面入駐京東採銷直播間，助力直播間閒時轉化提升超30%。爲了降低中小商家試用數字人直播的應用門檻，京東雲把商家的開播成本進一步降低30%。

“我們相信，更豐富、更優質的內容將爲京東帶來新的流量、降低獲客成本，同時也將助力平臺生態的建設；另外，更豐富的內容也將提升用戶黏性、帶動用戶時長，帶來流量分發效率和轉化率的提升。”許冉表示，“但目前我們的內容生態還處於建設的初期，我們也將會爲優質的原創視頻帶來更多的曝光機會和流量支持，爲廣大用戶提供更好、更多的內容，提升他們的決策價值。”

（編輯：張靖超 審覈：李正豪 校對：顏京寧）