京東AI瞄準了電商營銷

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

AI大模型正在各行業加速落地，在發佈言犀大模型17個月以後，京東AI大模型在電商應用方面也上了一個新臺階。

近日，京東雲言犀全新發布“AI營銷搭子”言犀智能營銷平臺，它包括言犀小智2.0、智能混剪平臺、智能導購、智能外呼、數字人等十大AI營銷產品，旨在加速品牌商家的業績增長。

京東雲言犀相關負責人表示，這是京東產業大模型在數字人領域成功商業落地後，言犀在AI營銷領域的又一次重要的大規模實踐。

事實上，京東的AI戰略從一開始就瞄準了產業應用。去年7月，京東推出言犀大模型，與通用大模型相比，京東言犀大模型融合70%通用數據與30%京東積累的數智供應鏈原生數據，率先佈局產業應用，是更懂產業的大模型。

今年4月， “採銷東哥AI數字人”亮相直播間，開啓直播首秀，京東雲言犀數字人也因此一炮而紅。據悉，這是京東自研的AI數字人，目前服務超過7500家商家，累計帶貨超過140億GMV。

如今，京東雲言犀進一步聚焦到電商營銷場景，推出言犀智能營銷平臺。該平臺定位爲品牌的“AI營銷搭子”，面向品牌開放了十大AI營銷產品，通過整合營銷內容生成、精準營銷獲客、個性化服務與導購、全旅程洞察分析等營銷全鏈路，解決導購、客服、直播、內容生產等多場景需求。

“AI營銷搭子”的背後，是京東基於市場洞察和品牌需求的一次AI能力輸出，不僅幫助品牌商家更好地服務用戶，還能在營銷環節實現降本增效。

隨着消費市場逐漸迴歸理性，品牌商面臨的挑戰愈發凸顯，極度碎片化的信息倒逼運營走向精細化，用戶對產品、服務、體驗也不斷提出更高需求，更重要的是，在有限的營銷預算下，將流量轉化爲業務增長成爲品牌或商家的核心課題。

正是在這樣的背景下，京東大模型率先在營銷場景中實現了突破，意在幫助品牌找到營銷ROI的Benchmark（基準線）。

京東雲言犀相關負責人表示，營銷鏈路的高複雜特性，決定了傳統營銷手段的侷限性，而大模型加持的智能營銷將徹底改變這一局面。

京東AI營銷搭子的產品分兩個類別，一類是偏生成式營銷，一類是交互式營銷，前者涵蓋五個產品，包括智能營銷文案生成產品言犀妙筆、產品圖生成產品言犀丹青、私域營銷助手言犀引力以及智能視頻混剪平臺言犀秒創、數字人栩生。

交互式營銷方面，包括智能導購產品言犀果果、獲客產品言犀小智、智能外呼產品言犀傳聲、私域營銷助手言犀引力以及言犀星河。

京東雲言犀相關負責人表示，言犀智能營銷平臺幫助超80萬商家每天與用戶完成上千萬次智能交互，AIGC內容使用率高達80%，平均轉化率提升30%。

在AI大模型應用方面，京東最核心的優勢在於豐富的場景和數據的積累。上述負責人表示，言犀在服務和營銷領域一直擁有豐富的積累，早在2021年言犀第一年真正走向市場化，就發佈了面向第三方的智能客服等。

自從ChatGPT兩年前風靡全球，言犀也迎來了快速進化。目前，言犀訓練模型的參數從去年初3億模型到現在810億模型，這一系列模型可以適配各個場景各個產品的不同的需求。

挑戰也不容小覷，AI大模型技術仍處於快速的技術迭代當中，模型性能是決定效果的核心變量；在高額成本的推動下，全球科技巨頭都開始加速AI大模型的應用，京東所在的電商領域是最重要應用場景，已成兵家必爭之地。

AI大模型同樣是京東成長的契機，它不僅會帶來新一輪產業革命，也將重塑科技行業的競爭格局。作爲實幹派，京東已經撬開了產業應用的大門，這場變局已經開始。

對京東來說，接下來的重點是，讓言犀不斷走出京東，在外部戰場進行試煉。而京東要想贏得更大贏面，也必須拿出更多成績。