《金融》金管會推普惠金融 H2擬訪查12家銀行

銀行局主秘侯立洋表示，金管會於2022年11月4日至12月9日間，首先完成10家國銀及中華郵政共11場次訪查，並於2023年10月3日至12月20日間再完成11家國銀訪查，並根據2023年參訪的身心障礙團體意見，對國銀提出5大肯定及3項改善建議。

3項改善建議包括可張貼高對比色無障礙標誌、提供升降式桌面，以提升無障礙設施及服務品質，更符合身心障礙者需求。另可依各障別需求，持續精進行員妥適應對及溝通技巧等訓練，以及建議將無障礙設施及服務推廣至所有分行。

據金管會統計，截至2024年2月底，國銀共設有3萬2993臺自動櫃員機（ATM），其中有3萬1297臺符合輪椅族使用、佔比達95.05％，有4113臺符合視障者使用、佔比12.49％，主要由於設置視障ATM成本高、且使用比率較低。

侯立洋表示，目前38家國銀中，除了3家純網銀、輸銀及已出售消金業務的臺灣花旗銀行未排入訪查範圍外，前2年已陸續訪查21家國銀，預計今年下半年將再陸續訪查剩餘的12家國銀，以提升國銀無障礙設施及服務品質。