《金融股》中壽明年更名凱基人壽 四大面向實踐企業願景

黃思國在會中宣佈2024年是凱基人壽元年，客戶保單的權利與義務皆維持不變。凱基人壽未來將持續深化保障提升、品牌重塑、服務昇華及社會參與等四大面向，進一步打造全方位的整合型金融解決方案，提供客戶多元且一站式的綜合金融產品與服務，積極實踐企業價值主張。

中壽目前有近400萬名保戶，資產近新臺幣2.5兆元。黃思國指出，壽險業陪伴客戶走過生老病死，貫穿生命各個週期，在客戶需要時，能提供保障及安全感。凱基人壽以「致力於您的幸福人生」做爲企業價值主張，並透過四大面向的深化，將啓動相關變革和創新，希望陪伴客戶追求成就每一階段的幸福人生。

面向一、保障提升，滿足各階段保障需求：在保障提升面向，凱基人壽以客戶爲中心，從滿足客戶的保障、增值、享退、傳承等不同階段需求出發，運用大數據、線上預約的諮詢式顧問服務，提供客戶完整保障建議，以及最適合的解決方案，未來將推出全新商品，協助客戶進行個人化的完整保障規畫。

面向二、品牌重塑，推出全新專屬吉祥物：除了鮮明一致的品牌識別外，凱基人壽更推出全新的專屬吉祥物「凱基阿福」，凱基阿福是隻柴犬，諧音「財」，名字更有福氣的含意。「凱基阿福」的誕生就是要爲客戶帶來財富及福氣，阿福忠誠可靠的特質，將陪伴客戶共創幸福人生。

面向三、服務昇華，數位賦能，跨域合作，提升客戶體驗：凱基人壽長期致力數位創新，數位賦能業務部隊，推出多元創新的數位工具及服務平臺，帶來一站式的便利體驗；持續優化內部服務流程，積極與各產業進行跨域合作，從客戶的生活場景、健康管理等需求佈局生態圈，提升服務價值，放大客戶的幸福人生。

面向四、社會參與，積極推動地方創生：凱基人壽秉持「公平同理，待客如己」初衷，持續推動普惠金融、弱勢關懷、高齡友善等作爲，連續五年獲主管機關評選爲「公平待客原則評覈」績優業者。凱基人壽將持續推動多元共融，以永續概念投入地方創生，串聯全臺同仁及保戶參與志工活動，並將推展偏鄉地區實習計劃，共創地方創生新風貌。